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红木家具销售技巧:顾客进门就喊贵,这样回应90%的客户都能成交

2017-02-23 08:16阅读:
沃尔玛有句标语:顾客永远是对的。可顾客进门就喊贵也对吗?当然是对的,一个优秀的销售人员会把顾客所认为的对引导到不对,改变最初的看法。今天我给大家整理出五大销售方法,让进门喊贵的顾客,出门带走产品。

我有个兄弟是做高端红木家具的,红木家具的销售单值比较高,随便开一单金额都可达十万以上,顾客进门就喊贵是常有的事儿。
红木家具销售技巧:顾客进门就喊贵,这样回应90%的客户都能成交
面对顾客进门就说“哎呀,红木家具可是三年不开张,开张吃三年呀”这样的质疑时,销售人员该如何回答呢?

如果你不接话,无疑就证明了顾客说的是对的,如果你跟客户辩论,那么无疑会把顾客得罪赶走,怎么办?

来看看我兄弟他是怎么回应顾客的,他说:面对客户的质疑,我不辩驳,而是直接接话说,“您说的对,要是吃咸菜的话肯定吃三年,要是吃盐的话能吃六年。”这样的回答既没有跟顾客辩论,又巧妙地说出了红木家具并非是他想象中的那么暴利,既幽默又没得罪客户,无形中拉近了顾客和销售人员之间的距离,因为顾客会觉得这位店员还挺有意思的。

顾客进门就喊贵,作为销售的我们该如何处理呢?对于这个问题,我觉得“嫌货才是买货人”这句话同样适用。
红木家具销售技巧:顾客进门就喊贵,这样回应90%的客户都能成交

很多顾客如果真的觉得你家的价格太贵,他通常会偷偷地看一下你的价格标签,如果产品标价过高达不到他的心理预期的话,他根本连价格都不问掉头就走,因为这样的顾客根本就不是你的目标客户,他不具备这样的购买力。

凡是愿意说贵的顾客,虽然嘴上说贵,实际上却有一定的购买力,因此门店销售人员要有足够的自
信来处理这样的问题。那么,在门店销售的过程中,都有哪些方法可以轻松化解这个异议呢?

一、转移话题法
是的,先生,我也觉得有点贵,可是话说回来了,您一辈子能装几回修选几回家具呢?所以,您得先看看产品是不是自己喜欢的,东西不喜欢的话,白送给您您也不要啊。
这样的处理方法是在把顾客从对价格的关注上转移到对产品的关注上,然后用价值塑造的方法告诉顾客我们的产品贵在哪里,为什么贵。
红木家具销售技巧:顾客进门就喊贵,这样回应90%的客户都能成交

二、借力打力法
是的,先生,确实挺贵的,正是因为贵您才需要了解一下,这样您才知道它为什么贵,就算您不买的话,也方便您出去比较产品啊。

对于家具建材产品的购买来说,顾客其实并不是很懂,所以在便宜和贵之间,顾客并没有真正的概念。我们必须把产品的价值告诉顾客,顾客不相信你的产品,是很难卖出高价的。

三、雾里看花法
那英曾经唱过一首歌,歌词中写道“借我一双慧眼吧”不要“雾里看花水中望月”,作为销售人员在这里其实并没有直接回答顾客的问题,而是给顾客遮上了慧眼采取了“模糊报价”的策略。
因为顾客刚刚进门就说“贵”,可能就是随口一说,我们的销售人员没必要过于纠结,当你用模糊报价时,顾客有点晕了,也就跟着你看产品去了。
红木家具销售技巧:顾客进门就喊贵,这样回应90%的客户都能成交

四、顺势而为法
顾客说贵很多时候是一种习惯,特别是刚进门的顾客,可是这位销售人员可没把顾客的一句口头禅当成玩笑,而是认真地跟顾客讨论您要什么样的产品,我们家高、中、低端都有。这样的说法反而让顾客有点不好意思了,因为他就是随便一说,店员却当成真的了。

五、隐喻回应法
是的,先生,确实我们的价格挺贵的,可是您想一下一辆宝马卖宝来的价格你会选这台宝马吗??
这是我比较喜欢的处理方法之一,面对客户进门就喊贵,用隐喻的方法告诉顾客,影响产品价格的因素有很多。即使同样的款式、同样的产品质量,可是光品牌的差异就可能相差好几倍,你要买的是产品使用功能还是产品情感功能呢,如果是使用功能的话我们确实没有优势,但是要是讲品牌我们倒是可以讨论一下了。
红木家具销售技巧:顾客进门就喊贵,这样回应90%的客户都能成交

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