新媒体运营需要的职业能力
2019-03-28 08:20阅读：
通过对超过100家企也的需求并按照出现频次排序发现：现阶段在新媒体运营岗位的各项能力需求中,超过50%的企业都需要的能力共7大类,包括文字表达能力、项目管理能力、人际沟通能力、用户洞察能力、热点跟进能力、渠道整合能力及数据分析能力。
(1)文字表达能力
虽然在新媒体团队中已经有“编辑”“文案”
等专业的文字撰写岗位，但新媒体运营者也需要具备定的文字表达能力。
一方面， 在撰写方案井与团队沟通时,运营者需要能用文字将思路表达清楚;
另一方面：面向用户的“活动规则，课程大纲”
等简单文字,一般也会由新媒体运营者直接展写，一旦表达能力有限， 很有可能会出现异议
如：
写微博活动说明文字时，
“转发一条微博3天
”就有可能会被理解为两层意思:
第一，将这条微博转发1次并保持3天;
第二.在3天内将微博每天都转发一次。
不同的理解会给参与者造成不同的引导，从而为企业的网络口碑埋下隐患。
（2）项目管理能力
项目的推进通常需要计划沟通、协作执行反馈等步骤;新媒体运营者也需要具备项目管理能力。
新媒体运营中的项目管理，常被等同于“活动策划与管理”
。但除活动外,新媒体运营中的任何项工作都需要进行项目管理。
如发布一篇推广文章，新媒体运营者也需要进行整体的项目管理：
第一步：制作进度表，规划出文章发布的每个环节所需要的执行者、截止时间等细节。
第二步：整理文章需求，并与编辑充分沟通。
第三步：编辑撰写文章时，运营者需要随时关注，并提供相关素材。
第四步。文章完成后，运营者需要与推广专员沟通及推广渠道。
第五步，监控推广效果。随时优化，并做好复盘。
以上几条都需要运营者建立在统筹规划的基础之上。
(3)人际沟通能力
新媒体运营不是项独立的工作,必须进行多方沟通：
一方面， 运营者需要进行内通立内部沟通. 将文案需求、设计需求、产品功能精确传达至相关部门或小组;
另一方面，运营者也需要进行客户沟通，随时了解客户需求并做好沟通反馈。
(4)用户洞察能力
企业新媒体的平稳发展益于于日常的稳定运营,而企业新媒体的跨越式提升通常来自阶段性的爆发式运营，如篇*10万+' 爆文、一次 “刷屏级”H5等。
爆发式运营表面上看是由于巧妙的创意或独特的思路,但深层次的原因是对用户的洞察模文之所以*10万+”,是由于点破了读者的孤独、焦虑迷茫等内心情感，从而获得读者的认同，而H5之所以刷屏，也是因为满足了参与者的炫耀、跟风、猎奇等心理，而造成疯狂转发。
（5）热点跟进能力
新媒体受众与传统媒体的受众不同，以年轻人居多，因此新媒体运营者必须随时关注热点，并及时跟进。不过，如果一味追求热点本身，而不注重企业与弱点的关联，很可能会出现网友一笑而过，并不买单的情况。因此在跟进热点时，新媒体运营者必须“将热点与企业定位”相结合。
（6）渠道整合能力
新媒体运营者通常面对两种渠道：
一是企业内部渠道（线下门店、线下广告牌、线上账号等。）；
二是企业外部资源（外部合作公司、线上相关行业网站，微信公众号等）。
新媒体运营者需要整合多种渠道。多尝试与外部渠道跨界创意合作，会使网友眼前一亮。
(7)数据分析能力
除百度、阿里巴巴等大型互联网公司外，专门设置
“新媒体数据分析师”岗位的企业并不多，因此，新媒体运营者通常需要充当数据分析师的角色,懂得基本的数据分析，会使用exce|更专业的数据分析工具,进行数据预设、过程监控、数据总结等处理。同时，处于管理岗位的新媒体运营经理、总监等,除了对运营数据本身的分析外,还需要对团队业绩员工绩效等进行分析与考核。
