新浪博客

开发信的六个雷区，你中招了吗？

2022-06-09 18:10阅读：

http://blog.sina.cn/dpool/blog/u/6372579197

开发信的六个雷区，你中招了吗？


开发信被称作外贸订单的敲门砖，是每一个外贸人必备的专业技能。但是当你绞尽脑汁写了很多开发信，却是老外不喜欢的，显然是做了无用功。例如，在外贸工作的过程中，别在周六日及周五最后一小时发开发信。数据表明，65%的客户在上班后的3个小时处理邮件，这个时间段发送的邮件，被阅读和回复的几率更大。

我们总结了6个开发信的雷区，建议大家之后都尽量避免，以提升开发信的效率。

1. 沉浸在自己的世界中

有些人在写开发信会把重点放在介绍自己是谁、来自哪里、公司如何、产品如何、产品资质等，完全沉浸在自己的世界中。比如说你把产品获得了某个认证写的天花乱坠，觉得自己完全表达出了优势，而客户却觉得，你告诉我这些，对我有什么用呢？我想要的是性价比。

所以写开发信千万不要沉浸在自己的世界中，应该换位思考，如果你是客户，你想要了解什么？在茫茫人海中，客户为什么要选择你而不选择别人？即使你想说的都是能让客户有下单冲动的点，那也要站在客户的角度来描述，给客户营造氛围，一针见血地触达客户的痛点。

2. 洋洋洒洒一大段但是没突出重点

很多老外的时间观念很强，如果收到一个长篇大论但没有重点的邮件，除非是熟人发来的，否则大概率是会直接忽略或删除，甚至会把你的地址设为垃圾邮件。

这也不难理解，客户每天要处理很多邮件，一般处理一封邮件的时间不超过5秒，他们往往只会关注自己感兴趣的事，并不需要无关的废话。

所以，开发信一定要避免长篇大论，在正文的一开始就要通过几句话简单地表达重点。

3. 标题不知所云

一个不清晰的标题，会让客户根本没兴趣去打开陌生人的邮件。要知道客户在标题上花的时间只有一秒就决定了要不要打开邮件，所以标题要明确且言简意赅，直接吸引客户通过主题去点开邮件。最好的结果就是客人知道这是封推销信，还是要忍不住打开看看，这就很考验实力了。可以将收件人的姓名加入标题，比如Hi Laura、Dear Bill，还可以加上一些同质性词汇：News、Urgent、Don’t Miss等。

4. 字体花里胡哨

有些人为了抓住客户的眼球，总喜欢用夸张的字体、颜色，甚至放大、加粗，再用斜体等。但经常给老外写E-mail的人会发现，客户很少会用奇怪的字体或者粗体甚至全部大写来写邮件。

欧美人一般比较常用的字体就是以下几种：Arial、Verdana、Calibri、Times New Roman，也有一些用Tahoma 字体的，但相对少一点。一部分台湾和香港客人会用 PMingLiU 这种字体。至于颜色，一般都是黑色或者蓝色。

5. 发送时间随意

欧洲很多国家是非常在乎自己的私人时间的，如果被打扰了，不但成交难，更容易被拉入“黑名单”。

在外贸工作的过程中，别在周六日及周五最后一小时发开发信。发送频率也不要太高，否则容易引起反感。

数据表明，65%的客户在上班后的3个小时处理邮件，这个时间段发送的邮件，被阅读和回复的几率更大。建议使用安信成CRM的邮件营销定时发送功能，让客户在一上班就能看到你的邮件。

5. 图片和附件过多

附件和图片并不是不好，但是第一次发开发信的时候如果有附件或者插入了图片，很容易被对方的服务器拦截。很多人喜欢第一次联系客户的时候就使用报价单或者打包很多产品图片，或者发电子样本给客人，这样的成功率并不高，不是被默认为垃圾邮件，就是直接被客人删了。

因此，第一次联系客户的时候最好全文本，不要出现任何的图片和附件，更不要加链接，毕竟是第一次建立联系，客户也并不了解你，太多太复杂的东西，他们不会喜欢的，大多也不愿意点开。

我的更多文章

下载客户端阅读体验更佳

APP专享