6月12日，广西沿海铁路公司相关人员来到钦州市钦北区皇马社区居民江月平家，对她发现铁路行车安全隐患并及时通知铁路部门的行为表示感谢并给予2000元奖励。据悉，自今年5月20日国铁南宁局启用96116铁路灾害应急电话以来，江月平是首个报告铁路行车安全隐患并获奖励的群众。
当前铁路部门每天都安排有工作人员进行巡线、检查沿线设备设施，但是毕竟力量有限，启用96116号码可以充分调动广大人民群众的力量，在巡线人员出现时间差空白的时候填补上去，提高暴露、解决灾害的概率和及时率，切实维护铁路安全。畅通灾害举报渠道的这个举措，不仅能让想向铁路部门举报沿线安全隐患的人有了“门路”，也能够提高广大旅客对铁路部门的信任度和好感度，可谓一举多得。