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心平气和的沟通方式——邓子健老师《非暴力沟通》读书心得

2019-10-19 09:46阅读:
人生而带来就是多重身份者,为人子,为人母,为人媳,等等。我也不例外,我为人子,为人师,为人下属,为人师长,不同身份的转换,造就了不同的沟通方式。
自认为从小开始,我就不是一个很好的沟通者,有时让人生气,有时让人意外,有时让人伤心,有时让人纳闷。
今年暑假,工作室要求每位学员研读《非暴力沟通》一书。对于书的好奇,且想学好沟通的艺术,我细细研读。
全书十三章,几乎每章都有详细的例子,这本书让人较容易理解什么是“非暴力沟通”。作者在书中首章提到,也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的,但我们的言语确实常常引发自己和他人的痛苦。后来作者把“非暴力沟通”定义为:依照它来谈话和聆听,能使大家情意相通,乐于互助,即为“非暴力沟通”。同时作者还进一步解释“非暴力沟通”的四大要素,观察、感受、需要和请求。
对于观察,我身为人师,自认为观察能力还不错,但是经常如作者说的把观察和评论混为一谈。作者把观察解释道即我们仔细观察正在发生的事情,并清楚地说出观察结果。但在实际教育教学管理中,我经常看到学生不良现象后,马上开始展开评论,并没有把我观察到的结果清楚的解释给学生听。如课室地板很脏了,我理应告诉他们我看到课室地板很脏了,有很多纸屑,包装袋。但是我会直接地说,是谁又乱丢垃圾,弄得整个课室脏兮兮。
非暴力沟通的第二大要素是感受。但很多时候,我们很容易把感受和想法混为一谈。书中有许多例子教会了我如何去表达感受,不是表达想法,回想日常教育教学中,我通常会说我认为,我想,以至于有时会以主观思想代替了客观事实。现在认真想想,这些都不是表示感受而是想法。除了要正确表达感受意外,我们为人处世也要兼顾他人的感受。我们和学生沟通的时候,要学会理解学生的感受。
非暴力沟通的第三个因素是感受。有时合理的表达自己的需要,感受根源于我们自身的需要,我们的需要和期待,以及对他人言行的看法,导致了我们的感受。作为教师,我经常批评,指责学生,但是忽视了他们的感受,或者没有把自己的感受分享给学生,只是用犀利的语言一味去呵斥,训诫学生。学生或感委屈,或感自卑,这都不利于学生心理健康发展的。
非暴力沟通的第四个要素是请求。书中很多例子告诉我们如何提出了
具体的请求容易得到积极的回应。我们要清楚地告诉对方我们希望他们做什么,应该避免抽象的语言,而要借助具体的描述来提出请求。比如我们要求学生不要浪费时间。但这个要求是很空泛的,我们可以说:我希望你们每天把边角料时间利用来背书,写字。在对学生提出要求时,我们应该越清楚越仔细,学生就有方向性,而不是不理解。
非暴力沟通一书里,还能学到倾听的力量。作为教师,我是很愿意很喜欢倾听孩子的故事,倾听家长的问题。有的教师倾听不太注重环境,一般情况下,我都会找个比较隐蔽的地方,尊重孩子的情绪,隐私去倾听孩子的问题。听完后,我们的反馈也相当重要,正如书中提到我们可以使用疑问句来给予他们反馈。反馈的语气也很重要,我们要留意其中是否暗含批评或嘲讽。
《非暴力沟通》适用于我们每个人,提升自己的沟通能力,并能与人心平气和地实现沟通目的,发现一些自己以前没注意到的“暴力沟通”,看书自勉。
邓子健

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