保险,是各大银行产品的重要组成部分,也是银行中间收入的很大一部分来源,常见的产品有分红险、寿险、疾病险、重疾险、意外险等险种。
银行员工日常的营销过程中,即便对保险产品有着很深的了解,也还是会经常出现各种问题,譬如不知道怎么和客户切入正题,如何引发客户的兴趣,如何处理客户提出的关于保险的各种异议,用什么方式来促成销售等等。
针对保险营销,有以下比较通用、高效的营销话术,可以作为实践中的参考模板:
客户异议一:每年存太麻烦
我:这个您不用担心,首先我们会每年有专人给您打电话,提醒您该交费了,不用担心遗忘;其次,我们这个产品有60天的宽限期,您可以提前几天或延后几天都可以,在今天给您办理的时侯,我们会帮您设置自动扣款,您只需要往里存钱就可以了。
客户异议二:这个钱存了就取不出来了,要临时用钱怎么办?
我:每年就存一两万,每月也就一两千元,像您这种有身份的人,还会用得着这笔小钱吗?
其次,您今天这钱若是为您家孩子准备的,那么孩子上学不会因为您有急事就不交学费了吧,专款专用,给孩子早做教育金的储备,压力也就小一点。
客户异议三:回家商量一下
我:商量是应该的,我建议您和家人商量一下,是每年存一万还是每年存两万,是给您爱人存还是给孩子存。我们这款产品还可以指定受益人,受益人可以写你爱人的名字,这样不仅可以带给她惊喜,还能增进你们夫妻之间的感情,多好呀!
或者你也可以先行动,我们这款保险有15天的犹豫期,你存了后回家再和家人商量也没事,再说我相信你的家人都会支持你这么做的,因为你是存钱呀对吧,又不是花钱,这钱您若是给孩子上学用,这是早晚要做的事,早些准备减轻压力。
我们现在正在搞活动,您看您来的早不如来的巧,今天做这款产品一万元可以赠送高级羊毛被一条,做两万可以
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客户异议一:每年存太麻烦
我:这个您不用担心,首先我们会每年有专人给您打电话,提醒您该交费了,不用担心遗忘;其次,我们这个产品有60天的宽限期,您可以提前几天或延后几天都可以,在今天给您办理的时侯,我们会帮您设置自动扣款,您只需要往里存钱就可以了。
客户异议二:这个钱存了就取不出来了,要临时用钱怎么办?
我:每年就存一两万,每月也就一两千元,像您这种有身份的人,还会用得着这笔小钱吗?
其次,您今天这钱若是为您家孩子准备的,那么孩子上学不会因为您有急事就不交学费了吧,专款专用,给孩子早做教育金的储备,压力也就小一点。
客户异议三:回家商量一下
我:商量是应该的,我建议您和家人商量一下,是每年存一万还是每年存两万,是给您爱人存还是给孩子存。我们这款产品还可以指定受益人,受益人可以写你爱人的名字,这样不仅可以带给她惊喜,还能增进你们夫妻之间的感情,多好呀!
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