贵州贵遵律师事务所在践行新时代“枫桥经验”的过程中，充分发挥律师的专业特长，发挥人民律师为人民的服务理念，探索出了一条化解物业纠纷“医疗+护理+康养”三结合工作法，并把“治已病、治久病、治未病”作为目标靶向，维护社会和谐安定，助推小区高品质生活和高质量发展。
一、精准“医疗”，
一、精准“医疗”，
新浪博客
找准根源“治已病”。小物业，大民生，物业关系千家万户。物业纠纷频发高发，呈现上涨趋势，已影响到了地方平安建设。贵州贵遵律师事务所结合工作情况，深入调查研究，积极参与社会治理。一是强化思想引领。要求全所律师必须坚持以习近平法治思想为引领，全面贯彻落实中办国办《关于坚持和发展新时代“枫桥经验”提升社会矛盾纠纷化解能力的意见》精神，积极参加矛盾纠纷化解。二是强化全员联动。全所律师把办理一案，教育感化一片作为工作要求，认真对待每一起物业纠纷，认真排查每一条风险，全员联动做新时代的人民律师，将矛盾纠纷化解。三是强化根源治理。对于已经发生的物业纠纷，或者可能存在的风险隐患，始终做到刨根问底，并精准研判纠纷原由，精确查找顽疾所在，全面掌握病理根源，然后加以对症治疗，治理已病，将纠纷化解在基层。
二、精细“护理”，团队协作“治久病”。针对物业纠纷中存在的顽瘴痼疾，贵遵律师发挥团队精神，精细护理，多方协助“治久病”。一是细化纠纷分类治理。把物业纠纷分解为前期物业纠纷、服务质量纠纷、服务收费纠纷、小区公共收入纠纷等14个类别，并根据每个类别的不同情况加以治理。二是细化类别分类施策。冰冻三尺、非一日之寒。物业纠纷涉及开发商与物业公司、物业公司与业主委员会，物业公司与业主之间的矛盾。该群体人员较多，文化素养参差不齐，法律素养各有高低，利用诉求多变，往往小事不断，信访不断，投诉不断。贵遵律师指导各小区细化群体类别，细化小区居民结构，将小区住户分类施策，综合治理，成效明显。三是精细护理、长效治理。建立长效机制是治理物业纠纷的末端，贵遵律师在办理物业纠纷案件中，充分利用专业知识“强护理”“治久病”，战略思维、人文关怀、心理疏导，齐头并进，服务精细，成效显著。
三、精心“康养”，持续跟踪“治未病”。一言生正义，依章办理；两句服人心，公道自明。这是群众送给贵遵律师的一幅社会治理法治对联。为了从源头预防矛盾纠纷，贵遵律师把物业与“康养”相结合，久久为功，持续跟踪“治未病”。一是让党员律师引着干。发挥党员的先锋模范作用，主动与小区结对帮扶，通过采取“一听二讲三服务”的方式，听取和收集群众对小区物业的意见建议。通过宣讲法律法规、宣讲权利义务的方式让群众做“明理人”。通过加强协调、加强沟通、加强化解等三种方式，提增化解服务工作实效，打好物业纠纷化解“组合拳”。二是让群众有话语权。对于小区内涉及业主权利义务的事项，充分征求小区住户意见，让群众有充分的话语权。对于部分小区普遍存在的住房闲置未装修入住，物业公司要全额收取物业管理服务费用，以及小区物业服务与收费不对等，群众意见较大等冲突，引导业主委员会与物业公司在合同中增加了“服务收费、服务考核，以及闲置住房减半收费”等条款，形成共建、共治、共享的法治氛围。三是化解心结治前端。律师主动与社区、综治中心对接，担任普法宣传员、矛盾疏调员，参与院坝协商、社区协商，与群众结成一片，用真心真情化解群众心结，将矛盾纠纷化解在前端，控制在萌芽状态。
三年来，共有21名律师担任楼栋普法员、法治宣讲员、社区法律顾问，联合化解各类矛盾纠纷174起，参与院坝协商12次，提出社会治理综合意见建议26条，努力交出了新时代人民律师参与社会综合治理的“时代答卷”。
二、精细“护理”，团队协作“治久病”。针对物业纠纷中存在的顽瘴痼疾，贵遵律师发挥团队精神，精细护理，多方协助“治久病”。一是细化纠纷分类治理。把物业纠纷分解为前期物业纠纷、服务质量纠纷、服务收费纠纷、小区公共收入纠纷等14个类别，并根据每个类别的不同情况加以治理。二是细化类别分类施策。冰冻三尺、非一日之寒。物业纠纷涉及开发商与物业公司、物业公司与业主委员会，物业公司与业主之间的矛盾。该群体人员较多，文化素养参差不齐，法律素养各有高低，利用诉求多变，往往小事不断，信访不断，投诉不断。贵遵律师指导各小区细化群体类别，细化小区居民结构，将小区住户分类施策，综合治理，成效明显。三是精细护理、长效治理。建立长效机制是治理物业纠纷的末端，贵遵律师在办理物业纠纷案件中，充分利用专业知识“强护理”“治久病”，战略思维、人文关怀、心理疏导，齐头并进，服务精细，成效显著。
三、精心“康养”，持续跟踪“治未病”。一言生正义，依章办理；两句服人心，公道自明。这是群众送给贵遵律师的一幅社会治理法治对联。为了从源头预防矛盾纠纷，贵遵律师把物业与“康养”相结合，久久为功，持续跟踪“治未病”。一是让党员律师引着干。发挥党员的先锋模范作用，主动与小区结对帮扶，通过采取“一听二讲三服务”的方式，听取和收集群众对小区物业的意见建议。通过宣讲法律法规、宣讲权利义务的方式让群众做“明理人”。通过加强协调、加强沟通、加强化解等三种方式，提增化解服务工作实效，打好物业纠纷化解“组合拳”。二是让群众有话语权。对于小区内涉及业主权利义务的事项，充分征求小区住户意见，让群众有充分的话语权。对于部分小区普遍存在的住房闲置未装修入住，物业公司要全额收取物业管理服务费用，以及小区物业服务与收费不对等，群众意见较大等冲突，引导业主委员会与物业公司在合同中增加了“服务收费、服务考核，以及闲置住房减半收费”等条款，形成共建、共治、共享的法治氛围。三是化解心结治前端。律师主动与社区、综治中心对接，担任普法宣传员、矛盾疏调员，参与院坝协商、社区协商，与群众结成一片，用真心真情化解群众心结，将矛盾纠纷化解在前端，控制在萌芽状态。
三年来，共有21名律师担任楼栋普法员、法治宣讲员、社区法律顾问，联合化解各类矛盾纠纷174起，参与院坝协商12次，提出社会治理综合意见建议26条，努力交出了新时代人民律师参与社会综合治理的“时代答卷”。