你的加油站系统里，是不是沉淀的客户数量越来越多，但是销售业绩却是在逐渐下降？
01、为什么客户开始“沉睡”？
随着拉新成本越来越高，客户质量和活跃度却一路走低。稳住和唤醒沉睡客户比拉新更加省力。但是，“沉睡”客户是怎么想的？他们的需求点是什么？怎么才能让他们再度活跃起来？
唤醒“沉睡”客户之前，我们要先唤醒我们自己。客户“沉睡”往往是因为我们自己先“沉睡”了：不去联系客户，不去营销客户，客户自然就“沉睡”了。
因此，我们要先分析沉睡客户数据：是因为服务不周到、消费体验不好？还是因为我们的优惠没有触及到他们？或者是友站竞争打击？了解客户的需求，选择合适的利益点，用客户真正想要和需要的东西去营销唤醒沉睡客户。
02、唤醒沉睡客户的切入点是？
“沉睡”客户唤醒的关键在于选择合适的切入点【实际上这也早已是客户精细化运营的一部分了】，但应该如何唤醒呢？
实际案例：
某民营加油站十分注重会员体系建设。该油站利用油掌柜会员营销体系针对18000名会员进行了属性分类，在分类中，发现沉睡会员有5600名，占比很大。
01、为什么客户开始“沉睡”？
随着拉新成本越来越高，客户质量和活跃度却一路走低。稳住和唤醒沉睡客户比拉新更加省力。但是，“沉睡”客户是怎么想的？他们的需求点是什么？怎么才能让他们再度活跃起来？
唤醒“沉睡”客户之前，我们要先唤醒我们自己。客户“沉睡”往往是因为我们自己先“沉睡”了：不去联系客户，不去营销客户，客户自然就“沉睡”了。
因此，我们要先分析沉睡客户数据：是因为服务不周到、消费体验不好？还是因为我们的优惠没有触及到他们？或者是友站竞争打击？了解客户的需求，选择合适的利益点，用客户真正想要和需要的东西去营销唤醒沉睡客户。
02、唤醒沉睡客户的切入点是？
“沉睡”客户唤醒的关键在于选择合适的切入点【实际上这也早已是客户精细化运营的一部分了】，但应该如何唤醒呢？
实际案例：
某民营加油站十分注重会员体系建设。该油站利用油掌柜会员营销体系针对18000名会员进行了属性分类，在分类中，发现沉睡会员有5600名，占比很大。