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最全的常见面试问题,你绝对会遇到!

2018-06-01 16:37阅读:
最全的常见面试问题,你绝对会遇到!
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问与答
1、请做一下自我介绍。
例如:
尊敬的评委老师,上(下)午好。我是XXX号选手XXX,很荣幸能参加这次的面试。今天我将真诚如实的回答各位老师提出的所有问题,下面请允许我简短的介绍一下自己。
我叫XXX,今年22岁。来自于XX省XX市,毕业于XXXX大学xx专业。
我曾是一名xxx,唯一的工作经历是在xxx进行了一次为期x个月的实习工作。我从小就对于飞上蓝天有着异常的渴望,也同样深知作为一名表面光鲜但背后却承载太多艰辛的乘务员(飞行员)的不容易。但我的专业赋予了我很好的耐性,以及友好的喜欢与人交流的性格,因为什么什么,我比一般同龄人多了一份吃苦耐劳干练果断的精神。所以我相信我会有一个很好的爱岗敬业精神和心理素质(服务意识),热爱集体,做好在XX航的这份工作。
谢谢。(站着介绍是15度鞠躬礼;坐着是点头礼)
思路:
1、这是面试的必考题目。
2、介绍内容要与个人简历相一致。

3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害,不谈无关、无用的内容。
5、条理要清晰,层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
扩展问题A
请用三分钟简单介绍一下你自己。
回答要点:
用10秒钟简单说说个人资料即可(不能)。用一分半钟左右时间介绍你以前从事的工作,和所获得的经验。再用一分钟左右时间描述你以前的工作经验对应聘的这份职位来说有哪些帮助。 
扩展问题B描述一下你自己。
列举3个自己的性格与成就的具体案例。 认真,责任,有计划


2、你为什么想当一名乘务员?
因为年幼的时候对蓝天有着无限的憧憬,觉得空姐是一份非常帅气且神圣的工作。但后来随着年龄的增长,我对飞行员(乘务员)的关注与了解便不只是停留在表面上,并深知他们背后承载的艰辛远远超过表面上的高贵与光鲜。工作时间没有规律,节假日很少,别人休息时他们最忙,过年也没有时间回家看看父母陪陪孩子。尽管如此,我依然觉得飞行员是我的梦想和追求。因为他们身上有太多美好的品质,宽广的胸怀远大的目标(高贵的仪表),热情容忍的性格吃苦耐劳的精神(热情容忍是的性格),并且为人忠厚(周到的服务意识与服务技能),做事谦虚谨慎(以及吃苦耐劳的精神)...这每一点都值得我去学习。所以,如果能当上一名内外兼修的飞行员(空中乘务员)我会觉得非常骄傲。


3、你认为一名空中乘务员最大的挑战是什么?
我觉得此问题的回答是表明了你对工作的关注点,应该从服务理念方面回答会更好,
1、服务态度
2、服务技巧(突发事件)
个人更倾向的回答:我认为是对良好服务态度的持之以恒的保持,记得在《the best service》一书中看到:“服务很简单,甚至简单到荒谬的程度,但是要持之以恒的提供高水平的服务真的很难。”


4、你父母对你当乘务员怎么看?
我父母非常支持。他们觉得现在的90后往往都是家里的宠儿,很少有人会换位思考以及包容别人,缺乏坚毅的性格和吃苦的精神。所以对于我这次来应聘飞行员(乘务员)这个职业他们非常高兴,觉得这会是一份非常能够磨练人意志的一份工作。


5、你从何时起想成为一名空中乘务员的?
(回答结合2,3条,根据自己所想回答)


6、你想拿多少月薪?
很多人应聘这个职业往往都是因为它月薪不菲,但我觉得无论是哪一个企业,他给员工的月薪都是取决于这个员工所创造的价值,而不会是你只创造八十,他给你一百。所以我相信,只要我做的好,公司就不会亏待我。


7、如果你被录用,你会与我们共事多久?
飞行员(乘务员)是一份非常有挑战性并且让我憧憬了很多年的职业,能被录用会是件很荣幸的事情。至于共事多久当然取决于两个方面,首先是我本人的存在能不能为贵企业创造价值,领导对我是否满意,同事是否觉得我友好热情。再者就是贵企业能不能为我提供学习的机会以及发展的空间。


8、如果乘客提议结伴旅行,你会怎么做?
乘务员可以以工作为先的理由委婉拒绝,以免发生不愉快的事情,若是乘客实在热情,乘务员可以提出留下乘客联系方式,以免使乘客觉得厦航的乘务员小气。因为作为一个空中乘务员,他(她)代表的往往是背后整个企业,所以在工作上无论是什么事情都应该首先考虑到企业的利益,这反映着作为一个乘务员的职业素养。


9、如果乘客晕机你该如何处理?
晕机是人体分泌出来的油脂和高空臭氧产生化学反应。轻者会晕眩,胸闷不适,重者会浑身出汗,呕吐不止。
对于这种情况可以先给乘客换一个靠近窗口的座位,减少噪音扩大视野,并提醒他集中一下精力,可以看看书或者是听听音乐,看看云海等。如果情况特别严重就应该仰卧,固定好头部位置,并用热毛巾擦脸或放一块冰袋在晕机者额部。并请附近旅客换到其他位置上去做,避免晕机的旅客呕吐弄脏衣服。


10、放弃别的航空公司,而要和我们一起工作的理由是什么?
据我所了解到的厦航是一家仁爱与实力并重且内部团结具有凝聚力的一家企业。是中国唯一使用全波音系列飞机的航空公司,国内航线218条,国际航线26条;而且在汶川地震当日就启动预案,投入数架飞机,以最;(其实厦航公益做的确实不好,远不如东航;ps:这个根据自己面试的公司作答


11、如果有两个航空公司同时接受你,你会选择哪家?
如果是这样就会更应该慎重选择,否则如果因为当初没有选择好没做好,就是对公司的不负责任也是对自己的不负责任。选择前应该上网查阅所有你想要获得的信息,参照比较,选出你最满意的那一家企业,然后把全身心投入进去,这样才能做的令双方都满意。


12、如果孩子打扰乘客你该如何去做?
乘务员首先跟被打扰的乘客道歉,安抚乘客情绪。再试图跟孩子进行沟通,是他安静下来。如果是哭闹的婴儿,应当和家长沟通。有些婴幼儿无法适应高空气压哭闹也属于正常,可以查看飞机上是否还有空着的座位,将哭闹的孩子调去乘客较少的座位上去。


13、你觉得应该怎样才能做好一名乘务员?
作为一名优秀的空乘首先应该有良好的服务意识,其次还要热爱自己的工作和事业,有良好的心理素质和社会责任感,有良好的职业操守和职业素质,性格开朗大方,乐意为他人服务,不怕苦不怕累,用自己的行动来做好自己的服务工作!让客人快乐舒心安全的到达目的地是我们最大的心愿!漂亮是仅仅不够的哦,这个只是一部分,还需要知识来武装自己!


14、什么是服务?
服务是指为他人做事,使他人从中受益的一种有偿或者无偿的活动。乘务员的服务属于后者,不以任何回报为前提发自内心的为旅客提供服务,使旅客感到温馨与舒适。
但无论是做哪一种职业,人都应该有一个服务意识,因为只有这样才能发自内心的去热爱你所在的那个集体,以集体为家,奉献自己。所以我认为在一个航空公司,只有乘务员的服务意识提高了,这个航空公司的声誉才能得以提高,才能得到更好的发展。
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