李媛媛是平安养老险天津分公司柜面管理工作人员，二十年如一日坚守岗位，用专业知识和真诚服务为千家万户筑起抵御风险的长城。她注重细节，保持“双重审查”习惯，实现业务零差错。面对客户，她超越常规服务，设身处地化解风险。她倡导真诚服务，用“耐心倾听、精准分析、合理建议”三部曲改变客户观念。
如果将金融服务比作浩瀚的海洋，那么保险业无疑就是其中负责守护家庭幸福的方舟。而在这艘方舟上，有一群默默奉献的守望者，他们用专业知识和真诚服务，为千家万户筑起抵御风险的长城。
李媛媛，作为平安养老险天津分公司的一名柜面管理工作人员，用二十年如一日的坚守，诠释了保险从业者的核心价值。
从服务窗口的平凡岗位出发，她将保险的温度传递给每一位客户，用实际行动改变着公众对保险行业的认知。在这个充满变革的时代，她用自己的保险人生，让所有人感受到了保险服务的真谛，也为探索行业发展的未来方向提供了一份现实素材。
专业创造价值
“保险从业者的核心价值，不在于销售了多少保单，而在于为多少家庭带去了真正的保障。”这在外人看来或许只是保险从业者的套话，但李媛媛却深有感触。
从业二十多年，在日常每一个服务细节中，李媛媛都始终践行着这份“风险管理守护者”的使命。尽管柜面工作看似朴实无华，但对于保险业而言，却需要极其专业的业务能力和细致的风险意识。对于每一位来办理业务的客户，李媛媛都保持着“双重审查、既要又要”的习惯：既要审核材料的合规性，更要评估客户需求的匹配度。而正是这份近乎苛刻的自我要求，让经她处理的业务保持着几乎零差错的完美纪录。
当遇上那位突发重病的客户时，李媛媛不仅在第一时间协助启动快速理赔通道，更主动为客户提供就医信息和相关支持。这种超越常规服务的专业延伸，让客户在最无助的时刻感受到了保险的温度。在她的服务理念中，专业不仅体现在操作的精准上，更应该体现在能设身处地为客户化解风险危机的能力上。
而在日常工作中，李媛媛始终保持着学习的状态。保险产品更新迭代，政策法规不时调整，她总是最先掌握动态的那批“新人”。她用专业术语解释复杂条款的能力，常常让客户豁然开朗。“把专业的事情简单说，把复杂的事情明白说”，这种专业素养与服务智慧的结合，正是保险从业者最核心的价值体现。正是在她的带动下，整个柜面团队都形成了钻研业务、追求专业精进的良好氛围
如果将金融服务比作浩瀚的海洋，那么保险业无疑就是其中负责守护家庭幸福的方舟。而在这艘方舟上，有一群默默奉献的守望者，他们用专业知识和真诚服务，为千家万户筑起抵御风险的长城。
李媛媛，作为平安养老险天津分公司的一名柜面管理工作人员，用二十年如一日的坚守，诠释了保险从业者的核心价值。
从服务窗口的平凡岗位出发，她将保险的温度传递给每一位客户，用实际行动改变着公众对保险行业的认知。在这个充满变革的时代，她用自己的保险人生，让所有人感受到了保险服务的真谛，也为探索行业发展的未来方向提供了一份现实素材。
专业创造价值
“保险从业者的核心价值，不在于销售了多少保单，而在于为多少家庭带去了真正的保障。”这在外人看来或许只是保险从业者的套话，但李媛媛却深有感触。
从业二十多年，在日常每一个服务细节中，李媛媛都始终践行着这份“风险管理守护者”的使命。尽管柜面工作看似朴实无华，但对于保险业而言，却需要极其专业的业务能力和细致的风险意识。对于每一位来办理业务的客户，李媛媛都保持着“双重审查、既要又要”的习惯：既要审核材料的合规性，更要评估客户需求的匹配度。而正是这份近乎苛刻的自我要求，让经她处理的业务保持着几乎零差错的完美纪录。
当遇上那位突发重病的客户时，李媛媛不仅在第一时间协助启动快速理赔通道，更主动为客户提供就医信息和相关支持。这种超越常规服务的专业延伸，让客户在最无助的时刻感受到了保险的温度。在她的服务理念中，专业不仅体现在操作的精准上，更应该体现在能设身处地为客户化解风险危机的能力上。
而在日常工作中，李媛媛始终保持着学习的状态。保险产品更新迭代，政策法规不时调整，她总是最先掌握动态的那批“新人”。她用专业术语解释复杂条款的能力，常常让客户豁然开朗。“把专业的事情简单说，把复杂的事情明白说”，这种专业素养与服务智慧的结合，正是保险从业者最核心的价值体现。正是在她的带动下，整个柜面团队都形成了钻研业务、追求专业精进的良好氛围