这类“意向客户”从进店到出店过程中,缺失了几个必要的环节:
价格策略,留住客户
很多客户进店随便指着一副眼镜就会问价格。这个时候销售人员千万不要犯兵家大忌,切勿直接把具体的价格告诉顾客。
价格只有在顾客喜欢上我们产品之后才有意义,之前如果顾客问价格就报个大概区间,报价太高会吓跑客户,报价太低则会失去谈判的“筹码”。

我们一般要给客户报两个价格,即“正价”和“活动价”,通过这个对比,给客户潜意识里形成一种活动的优惠力度。
同时,要反问顾客的需求来进行“区间报价”,不要一上来就把价格说死,要给顾客选择的余地。
客户愿意留下来听我们讲解产品和了解价格的时候,这只是一个开始。接下来我们就要学会用我们的服务稳住客户。
客户进店后,要第一时间给客户以微笑示意,并及时端茶倒水(茶、咖啡和果子等多种选择),给客户留下良好的第一印象。

然后,以“用户思维”为导向,把“顾客”变为“朋友”甚至“亲人”,与客户建立起信任感,一般能做到这样的销售人员,一定不会缺少回头客和转介绍。
当顾客愿意待在店里听你讲解的时候,一定要把握机会去了解客户需求。
价格策略,留住客户
很多客户进店随便指着一副眼镜就会问价格。这个时候销售人员千万不要犯兵家大忌,切勿直接把具体的价格告诉顾客。
价格只有在顾客喜欢上我们产品之后才有意义,之前如果顾客问价格就报个大概区间,报价太高会吓跑客户,报价太低则会失去谈判的“筹码”。

我们一般要给客户报两个价格,即“正价”和“活动价”,通过这个对比,给客户潜意识里形成一种活动的优惠力度。
同时,要反问顾客的需求来进行“区间报价”,不要一上来就把价格说死,要给顾客选择的余地。
客户愿意留下来听我们讲解产品和了解价格的时候,这只是一个开始。接下来我们就要学会用我们的服务稳住客户。
客户进店后,要第一时间给客户以微笑示意,并及时端茶倒水(茶、咖啡和果子等多种选择),给客户留下良好的第一印象。

然后,以“用户思维”为导向,把“顾客”变为“朋友”甚至“亲人”,与客户建立起信任感,一般能做到这样的销售人员,一定不会缺少回头客和转介绍。
当顾客愿意待在店里听你讲解的时候,一定要把握机会去了解客户需求。

