王先生的父亲因病在中山大学附属第五医院住院治疗，因身份证过期，无法前往户政窗口办理身份证更换业务，而身份证过期影响到住院治疗费用的报销，一家人为此焦急万分。香洲分局公安综合服务一厅得知情况后，立即启动“绿色通道”服务机制，安排民警携带设备前往医院为其父亲办理身份证更换业务。仅20分钟完成身份证补办业务，确保患者及时享受医保报销政策。这一“窗口搬到病床头”
新浪博客
王先生的父亲因病在中山大学附属第五医院住院治疗，因身份证过期，无法前往户政窗口办理身份证更换业务，而身份证过期影响到住院治疗费用的报销，一家人为此焦急万分。香洲分局公安综合服务一厅得知情况后，立即启动“绿色通道”服务机制，安排民警携带设备前往医院为其父亲办理身份证更换业务。仅20分钟完成身份证补办业务，确保患者及时享受医保报销政策。这一“窗口搬到病床头”
的场景，不仅是服务模式的创新，更是“人民公安为人民”宗旨最生动、最温情的实践注脚，映射出社会治理向精细化、人性化迈进的坚实步伐。
传统的政务服务模式，往往以固定的服务大厅为中心，强调标准化流程与效率。但当服务对象因疾病、残疾等原因被物理隔绝于服务场所之外时，这种模式的局限性便暴露无遗。民警将采集设备、背景布、指纹仪甚至便携式警务终端打包带进病房、抬进家门，正是对这一困境的积极破解。它打破了政务服务物理空间的壁垒，将服务的触角直接延伸至群众最需要的地方——病榻之侧、炕头之前。这种从“坐等上门”到“主动下沉”的范式变革，生动诠释了“以人民为中心”的发展思想，真正打通了公共服务的“最后一公里”。它不再是被动响应，而是主动感知群众疾苦；不再是程序化的冰冷操作，而是带着体温的精准帮扶。
民警将“窗口”开到病床头，映射的是公共服务理念的根本性重塑。它生动证明了“服务”二字的核心要义：不是让群众适应僵化的规则和场所，而是让规则和场所围绕群众最真实、最迫切的需求灵活调整。这种“服务围着群众转”的实践，解决的虽是“一张身份证”的难题，收获的却是民心的凝聚、信任的筑牢和群众“安全感、幸福感、满意度”的切实提升。
传统的政务服务模式，往往以固定的服务大厅为中心，强调标准化流程与效率。但当服务对象因疾病、残疾等原因被物理隔绝于服务场所之外时，这种模式的局限性便暴露无遗。民警将采集设备、背景布、指纹仪甚至便携式警务终端打包带进病房、抬进家门，正是对这一困境的积极破解。它打破了政务服务物理空间的壁垒，将服务的触角直接延伸至群众最需要的地方——病榻之侧、炕头之前。这种从“坐等上门”到“主动下沉”的范式变革，生动诠释了“以人民为中心”的发展思想，真正打通了公共服务的“最后一公里”。它不再是被动响应，而是主动感知群众疾苦；不再是程序化的冰冷操作，而是带着体温的精准帮扶。
民警将“窗口”开到病床头，映射的是公共服务理念的根本性重塑。它生动证明了“服务”二字的核心要义：不是让群众适应僵化的规则和场所，而是让规则和场所围绕群众最真实、最迫切的需求灵活调整。这种“服务围着群众转”的实践，解决的虽是“一张身份证”的难题，收获的却是民心的凝聚、信任的筑牢和群众“安全感、幸福感、满意度”的切实提升。