共享法庭让消费维权更便捷
2026-03-13 19:24阅读:
近日,余姚市消保委、市场监管局、人民法院等单位工作人员组成消费解纷“共享法庭”,成功调解一起因非原装中央空调引发的消费纠纷,帮助消费者一次性获赔37000元。(3月12日《宁波晚报》)
传统消费维权往往涉及多个部门:商家的责任认定需要市场监管局的调查,法律条款的适用需要法院的指导,调解过程需要消保委的协调。一趟趟奔波下来,费时费力不说,还容易消磨维权信心。而余姚市推出的“共享法庭”,将司法便民利民举措落到实处,用高效、便捷、暖心的解纷服务回应群众期盼,把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态,既提升了基层治理效能,更让公平正义可感可及。
“共享法庭”的核心是“共享”,即打破传统司法的“围墙”,把司法服务延伸到群众身边,让维权路从“荆棘小径”变为“通衢大道”。消费者郑先生花费20000元购买的品牌中央空调,使用后设备频繁出现异常。多次保修维护后,工作人员表示该故障无法修复,郑先生于是向市场监管部门求助。经厂家鉴定,该空调为非原装产品,内机条码与机身实际信息不符,无法享受官方正规售后服务。市消保委便借助“共享法庭”在线连线法官,组织消费者、经营者及市场监管执法人员开展联合调解。经多方耐心协调,最终消费者和经营者达成一致。消费者考虑到拆除旧机将破坏现有装修,主动放弃退货诉求。经营者则一次性赔偿消费者37000元。
这起纠纷成功解决的背后,正是“共享法庭”
对“司法便民”的生动诠释——它联动消保委、法院、行业主管部门等多方力量,形成消费维权合力,既解决了消协调解协议无强制力的问题,也节约了消费者通过诉讼维权的时间和经济成本,更好的维护了各方当事人的合法权益,提升了司法机关和社会监督机构化解消费纠纷的工作效能,为营造诚信安全的消费环境贡献法治力量。
在信息技术深刻变革社会的当下,司法领域也迎来了前所未有的革新浪潮。“共享法庭”作为近年来司法实践中的一项重要创新,正以其独特的模式打破传统司法的时空壁垒,将公平正义的触角延伸至社会治理的最末梢。它不仅是司法便民的“便捷驿站”,更是培育法治信仰、促进社会和谐的“暖心窗口”和“重要前哨”——让每一个消费者都能感受到法律的温度,让每一次维权都能更便捷、更高效。相信随着“共享法庭”的不断完善,会有更多消费者从中受益,消费维权之路会越走越宽,和谐消费的画卷会越绘越美。