社会心理学认为，学习有时候只改变一个人的态度中思想与信念的成分，而没有改变情感与行为倾向，因此时间一过，态度又恢复原状。
也就是说，通过学习我们得到了一种理论，在理论的指导下，我们的思想和倾向性心理与倾向性行为发生了改变，但这种倾向性心理与倾向性行为的改变只是暂时的，一段时间后，理论不再指导思想，倾向性心理与倾向性行为“外甥打灯笼—照舅（旧）”，即复旧如初，一圈又一圈的循环，深陷不能自拔。生活的经验也告诉我们，经过劝告，一个人当时听了，但过了一段时间，仍是旧病复发，没治。在服务行业，通过思想工作改善服务态度，收效甚微。人以群分，物以类聚。
情感没发展，只有波动，一圈一圈的，思想有发展，一圈高过一圈。情感是个谜，人的精神世界中最复杂的是情感，而不是思想；人们往往错怪了思想，误认为思想是最复杂的。
学习理论知识，能提高思想水平，使我们变得越来越智慧，越来越温文尔雅，但改不了情感。情感既是我们快乐的原因，也是我们痛苦的原因；积极的情感使我们快乐，消极的情感使我们痛苦；追求快乐是人的本性。
也就是说，通过学习我们得到了一种理论，在理论的指导下，我们的思想和倾向性心理与倾向性行为发生了改变，但这种倾向性心理与倾向性行为的改变只是暂时的，一段时间后，理论不再指导思想，倾向性心理与倾向性行为“外甥打灯笼—照舅（旧）”，即复旧如初，一圈又一圈的循环，深陷不能自拔。生活的经验也告诉我们，经过劝告，一个人当时听了，但过了一段时间，仍是旧病复发，没治。在服务行业，通过思想工作改善服务态度，收效甚微。人以群分，物以类聚。
情感没发展，只有波动，一圈一圈的，思想有发展，一圈高过一圈。情感是个谜，人的精神世界中最复杂的是情感，而不是思想；人们往往错怪了思想，误认为思想是最复杂的。
学习理论知识，能提高思想水平，使我们变得越来越智慧，越来越温文尔雅，但改不了情感。情感既是我们快乐的原因，也是我们痛苦的原因；积极的情感使我们快乐，消极的情感使我们痛苦；追求快乐是人的本性。