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城隍阁为一处七层（包括地下）仿古楼阁式建筑，高41.6米，建筑面积3789平方米。建筑融合南宋与元代的殿宇风格，通过各层的多个翘角，体现凌空飞升的气势，顶部设计成飞阁，象征凤凰展翅和仙山琼阁，体现“龙飞凤舞到钱塘”的意境。
城隍阁一楼采用了江南特有的木雕、线刻和彩塑工艺美术手法，精心制作了八幅反映南宋时期杭州的风土人情、西湖民间故事和历代与西湖有关的名人工艺品，分别是雕塑彩绘《斗茶图》、东阳木雕《西湖天下景》、雕塑彩绘《西湖龙舟竟渡》、立体硬木彩塑画《南宋杭城风情图》、青石线刻《西湖古代名人》、青石线刻《西湖民间故事》、彩金木雕《南宋宫庭大傩图》和雕塑彩绘《南宋货郎车》。特别是三维大型立体硬木彩塑画《南宋杭城风情图》，整件作品长31.5米，高3.65米，深2米，以杭州历史上最辉煌的南宋为时代和社会背景，对当时作为京城的临安府也就是杭州的皇城宫阙、官署民舍、街巷河桥、店铺瓦子、庙塔园墅以及社会各阶层的日常生活、文化活动场景作了详尽的再现和描述。
城隍阁二楼采用温州著名的瓯塑工艺，布置11幅大型壁塑，从不同的侧面反映与吴山有关的历史事件，人物和故事，作品刻意表现贯通杭城南北的“天街”沿路的繁盛景象和春季里市民百姓的各种节庆风俗活动，全图共有3500多个人物，其中既有著名的帝王将相和才子佳人，也有发生在近代的传奇故事。东楹柱悬明代徐渭名联“八百里湖山知是何年图画；十万家烟火尽归此处楼台”。
三楼以上则以休闲、赏景、接待、品茗为主的场所，凭栏远眺，北望西子湖，波平如镜，轻舟荡漾；东眺市区，高楼广厦，栉比鳞次，繁华街市，尽收眼底；南观钱塘江，波涛滚滚，片片帆影消失在云水之间；西览群山，松声竹韵，山峰沉浸在烟云雾蔼之中。