高铁乘务人员的仪容着装要求

　　各行各业都离不开礼仪的规范，高铁乘务员更是一个对礼仪要求很高的职业。百度百科里给礼仪进行的具体的定义：礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的 程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、 情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人 内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以 说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看，礼仪 可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等 五大分支。 有形，规范，系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更能让服务人员在客户交往中赢得理解， 好感和信任。

高铁乘务服务人员的外表形象是指包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面， 它是乘务员精神面貌的外观表现。由于 人的性格、气质不同，内在修养不同，行为习惯的不同，每 个人以个人良好的文化素养、渊博的学识、精深的思维能力 心，形成一种非凡的气质。良好的风度需要很长的时间来培养和锻炼，尤其作为 一名合格的高铁乘务员，更需要在长期的工作中加强自己文化素质的提高、本身性格的培养和自身的修养，将外在的美和内在的美相结合。