医院品牌是什么?就是你在患者心中的价值存在或者形象声誉。你的技术水平、你的服务状况、你的医院风气构成了你在社会之中的品牌,你在患者之间的口碑。
医院拥有好的品牌,患者有需求往往视你为首选;而一家医院声望好,在这里从业的员工就会感到自豪,归属感就会很强;主管部门或者与你打交道的企事业单位对你也会“高看一眼”,办起事来也会顺风顺水。所以说,没有哪一家医院对自己的品牌漠然视之。
铸就医院的品牌靠什么?抓好学科建设,提升技术水平,注重引进人才,严格绩效考核等等,都是需要做的,但我们一定要看到在以上因素的背后,有一只无形的手在左右,在起着源动力的作用,这就是“文化”!
作为医院管理者,都希望看到员工都能够全身心地投入工作,把内在的潜力释放出来,但我们是否想过从员工角度来说“我为什么要这样做?为什么我要全力以赴?”为什么有的医院待遇已经一再提高,但效果却没有如我们所愿,诊治效果、服务水平总被患者诟病、投诉。试想,如果在医院不能形成为患者利益着想的价值取向,缺乏与患者和家属共情的意识,即使有再好的设备、再高的技术,其作用也不会得到理想的发挥,当然得不到患者的正面回馈。
我们强调的“文化”建设,并非是空洞的说教,表面的口号,而是那些关乎医院根本风气,关乎医务人员职业素养的建设。一家医院好不好,医务人员是不是一个好医生好护士,衡量的标准就是能否给患者带来医学的福音,带来温存的照护。正如钟南山院士所说,对于医务人员,人文是什么?就是要给患者治好病、防好病。离开了医院的主业即医疗服务,空谈的文化一钱不值。
那么, 如何通过文化建设来铸就医院的品牌?
建设医院文化,要创设让医者不忘初心,恪守从医之道的医院氛围。运用多种方式让众多医学前辈和优秀医务工作者的事迹走进员工的内心,接受精神的洗礼,提升
医院拥有好的品牌,患者有需求往往视你为首选;而一家医院声望好,在这里从业的员工就会感到自豪,归属感就会很强;主管部门或者与你打交道的企事业单位对你也会“高看一眼”,办起事来也会顺风顺水。所以说,没有哪一家医院对自己的品牌漠然视之。
铸就医院的品牌靠什么?抓好学科建设,提升技术水平,注重引进人才,严格绩效考核等等,都是需要做的,但我们一定要看到在以上因素的背后,有一只无形的手在左右,在起着源动力的作用,这就是“文化”!
作为医院管理者,都希望看到员工都能够全身心地投入工作,把内在的潜力释放出来,但我们是否想过从员工角度来说“我为什么要这样做?为什么我要全力以赴?”为什么有的医院待遇已经一再提高,但效果却没有如我们所愿,诊治效果、服务水平总被患者诟病、投诉。试想,如果在医院不能形成为患者利益着想的价值取向,缺乏与患者和家属共情的意识,即使有再好的设备、再高的技术,其作用也不会得到理想的发挥,当然得不到患者的正面回馈。
我们强调的“文化”建设,并非是空洞的说教,表面的口号,而是那些关乎医院根本风气,关乎医务人员职业素养的建设。一家医院好不好,医务人员是不是一个好医生好护士,衡量的标准就是能否给患者带来医学的福音,带来温存的照护。正如钟南山院士所说,对于医务人员,人文是什么?就是要给患者治好病、防好病。离开了医院的主业即医疗服务,空谈的文化一钱不值。
那么, 如何通过文化建设来铸就医院的品牌?
建设医院文化,要创设让医者不忘初心,恪守从医之道的医院氛围。运用多种方式让众多医学前辈和优秀医务工作者的事迹走进员工的内心,接受精神的洗礼,提升
