2025年3月17日“圳论”公众号
每年的央视3·15晚会，像一次裸奔大赛，扯掉不少企业的遮羞布。按说，知耻近乎勇，但有的被曝光企业却依然嘴硬。也有一些企业面对被曝光的问题和受到的牵连，表现出了不错的态度，比如，啄木鸟家庭维修、与辉同行。
啄木鸟家庭维修公司，在被曝光后称“放弃公关，接受阳光下的检验”。这种态度值得肯定。当今社会，一些企业面对负面新闻时，常常选择用公关手段来“美化”自己，试图掩盖问题，而不是从根本上解决问题。啄木鸟家庭维修公司的这一选择，无疑是一种进步，它没有选择“鸵鸟政策”，而是勇敢地面对自己的问题。诚然，表明认错态度只是第一步，能否整改才是关键，真正的考验还在后头。过往的案例告诉我们，有的企业道歉声明写得情真意切，实际整改却敷衍了事。啄木鸟家庭维修公司最终能不能让消费者满意，能不能真正向善而行、“与辉同行”，还要看后续的行动，以及消费者的切身体验。
而与辉同行公司的表现，让人眼前一亮。与辉同行因为央视曝光的问题虾仁，涉及其曾销售的一款冻虾仁生产商，在这款虾仁的后续调查结果出来之前，迅速决定对购买过该商品的消费者实行“退一赔三”服务，相关打款工作也已开始。这种“涉嫌而改”的行为，体现了与辉同行对市场规则的敬畏，诠释了一家企业善于挑出自身问题和解决问题的“啄木鸟精神”。在市场这片森林中，售后服务差劲、蚕食消费者信任的“蛀虫公司”并不鲜见，而与辉同行对消费者高度负责的表现与之形成鲜明反差，也像啄木鸟一般，让那些“蛀虫公司”更加清楚地暴露在消费者眼前。
更多企业都应向与辉同行看齐，主动承担责任，积极解决问题，以消费
每年的央视3·15晚会，像一次裸奔大赛，扯掉不少企业的遮羞布。按说，知耻近乎勇，但有的被曝光企业却依然嘴硬。也有一些企业面对被曝光的问题和受到的牵连，表现出了不错的态度，比如，啄木鸟家庭维修、与辉同行。
啄木鸟家庭维修公司，在被曝光后称“放弃公关，接受阳光下的检验”。这种态度值得肯定。当今社会，一些企业面对负面新闻时，常常选择用公关手段来“美化”自己，试图掩盖问题，而不是从根本上解决问题。啄木鸟家庭维修公司的这一选择，无疑是一种进步，它没有选择“鸵鸟政策”，而是勇敢地面对自己的问题。诚然，表明认错态度只是第一步，能否整改才是关键，真正的考验还在后头。过往的案例告诉我们，有的企业道歉声明写得情真意切，实际整改却敷衍了事。啄木鸟家庭维修公司最终能不能让消费者满意，能不能真正向善而行、“与辉同行”，还要看后续的行动，以及消费者的切身体验。
而与辉同行公司的表现，让人眼前一亮。与辉同行因为央视曝光的问题虾仁，涉及其曾销售的一款冻虾仁生产商，在这款虾仁的后续调查结果出来之前，迅速决定对购买过该商品的消费者实行“退一赔三”服务，相关打款工作也已开始。这种“涉嫌而改”的行为，体现了与辉同行对市场规则的敬畏，诠释了一家企业善于挑出自身问题和解决问题的“啄木鸟精神”。在市场这片森林中，售后服务差劲、蚕食消费者信任的“蛀虫公司”并不鲜见，而与辉同行对消费者高度负责的表现与之形成鲜明反差，也像啄木鸟一般，让那些“蛀虫公司”更加清楚地暴露在消费者眼前。
更多企业都应向与辉同行看齐，主动承担责任，积极解决问题，以消费