2025年12月26日读特客户端
当下，无锡、苏州等地推行的“换位跑一次”活动，为直击企业和群众办事中的痛点提供了新思路。
“换位跑一次”并非常态化工作方式，而是治理中的“稀缺品”。正因其稀缺，各级干部更需珍视这一机会，让每一次“换位跑”都成为发现问题、优化服务的突破口。
“换位”和“跑动”，都不能玩虚的。无锡市场监管局工作人员曾化身外卖员，感受到超时规则缺乏弹性、商业综合体指引混乱等诸多烦恼，苏州有干部当网约车司机发现配套服务缺失等种种问题，正是这种真正以企业人员、群众身份走完办事全流程的沉浸式体验，让他们看到了治理中的薄弱点。唯有放下架子、沉到一线，才能让“临时换位”转化为流程再造、制度完善的长效治理价值。
“换位跑一次”绝不能沦为“偶尔秀一次”。如果换位者还是以干部身份出场或者在“跑动”中“走马观花”，体验流于表面、变成“打卡”，不仅不能发现问题、解决问题，更会消耗群众信任，让服务初衷迷失在“秀场”之中。
检验“换位跑一次”成效的标尺，握在企业和群众手中。流程是否优化、堵点是否疏通、获得感是否提升，群众最有发言权。唯有以问题解决为导向，建立“体验—整改—评估”的闭环机制，让每一次“跑动”都回应民之所盼，才能真正直击治理痛点，让政务服务既有力度更有温度。
当下，无锡、苏州等地推行的“换位跑一次”活动，为直击企业和群众办事中的痛点提供了新思路。
“换位跑一次”并非常态化工作方式，而是治理中的“稀缺品”。正因其稀缺，各级干部更需珍视这一机会，让每一次“换位跑”都成为发现问题、优化服务的突破口。
“换位”和“跑动”，都不能玩虚的。无锡市场监管局工作人员曾化身外卖员，感受到超时规则缺乏弹性、商业综合体指引混乱等诸多烦恼，苏州有干部当网约车司机发现配套服务缺失等种种问题，正是这种真正以企业人员、群众身份走完办事全流程的沉浸式体验，让他们看到了治理中的薄弱点。唯有放下架子、沉到一线，才能让“临时换位”转化为流程再造、制度完善的长效治理价值。
“换位跑一次”绝不能沦为“偶尔秀一次”。如果换位者还是以干部身份出场或者在“跑动”中“走马观花”，体验流于表面、变成“打卡”，不仅不能发现问题、解决问题，更会消耗群众信任，让服务初衷迷失在“秀场”之中。
检验“换位跑一次”成效的标尺，握在企业和群众手中。流程是否优化、堵点是否疏通、获得感是否提升，群众最有发言权。唯有以问题解决为导向，建立“体验—整改—评估”的闭环机制，让每一次“跑动”都回应民之所盼，才能真正直击治理痛点，让政务服务既有力度更有温度。