反思的本质是对思之再思及反思的4大要素
2020-02-23 21:24阅读：
非常喜欢刘澜老师得到APP领导力30讲课程。反思是领导力的重要修炼，刘澜老师反思=思+再思，事前尸检、预演失败、走上看台
……等观点、方法，很好的帮到我想进行的深刻反思。学习工作化模型有2个重要的反思，反思即学习。
从这一讲开始，我们进入一项新的领导力修炼：反思。
我先问你一下：你平时反思吗？你是怎么反思的？你可能会说，在一天或者一周结束，或者，你做完了一个项目，你会进行反思。这也是大多数人对反思的理解，就是回头看。
我要告诉你，在反思这件事情上，那些优秀的领导者跟多数人不一样。具体说，有两个不一样。
第一，他们不仅是通过回头看来反思。实际上，很多时候，回头看已经晚了。回头看只是在事后、在行动之后反思。而优秀的领导者还会在行动之前或者在行动的同时就进行反思。
当然，优秀的领导者也会回头看来反思。但是，他们回头看的时候也跟多数人的回头看不一样。实际上，多数人回头看的时候不一定是在反思。在这一讲里，我会具体讲到这两个不一样。第一，优秀的领导者的反思不只是回头看。
第二，即使回头看，他们也跟一般人不一样。你的反思，和优秀的领导者的反思，可能存在这两个差距。
为什么会有这两个差距？因为优秀的领导者抓住了反思的本质。这一讲，就要给你讲清楚反思的本质是什么。
下面，我先给你举一个领导者反思的例子。这个例子中的领导者，他的反思习惯不是回头看。你在听这个例子的时候
想一想，为什么不是回头看，我也说它是反思？反思的本质到底是什么？
1.在行动中反思
这个例子的主人公是一家著名的跨国软件公司的中国区CEO。我当时跟他在讨论领导力，他说反思很重要。我就顺着问下去，我问，你怎么反思？我在想，他会不会说每天结束、反思一下当天的工作？他的回答很出乎我的意料。他说，“我时时刻刻都在反思。比如我刚才就在反思，我对这个问题还有没有更好的回答”。
他说完这句话，他的形象在我心目中一下子高大了好多。这个CEO的反思习惯，是在行动中反思。他既在行动，也在反思，在行动的同时反思。
我之前提到过领导力大师海菲兹。海菲兹对在行动中反思，专门有个术语，叫做“走上看台”。海菲兹说的走上看台，当然是个比喻。
海菲兹说，我们行动的时候，就好像运动员在球场上打球一样，往往是看不清比赛的整体情况的。如果你在看台上，你会比在球场上对比赛看得其实更清楚。海菲兹认为，伟大的领导者需要具备这样的能力，你在球场上打球的同时，还能够同时走上看台。这种能力，就是在行动中反思。
2.反思的本质
你可能还是在想，为什么说在行动中反思是反思呢？我现在告诉你，反思的本质是什么。
反思的本质是五个字，对思之再思。这样表述尽管比较文绉绉，但是最简洁，也最准确。
我再重复一遍，反思的本质是“对思之再思”。这里面有两个“思”字，第一个就是“思”，另一个是“再思”。对一件事情，已经有了一种思考方式，这是第一个“思”。然后你想，这种思考方式正确吗？完整吗？还有没有另一种思考方式？这就是“再思”。你已经有了一个“思”，但你针对这个“思”进行“再思”，这就是“反思”。如果给反思列一个公式的话，那就是思+再思=反思。
现在回到刚才那个跨国公司中国区CEO的例子。为什么他不是回头看，也是在反思呢？因为他做到了五个字，对思之再思。他已经想到了一种回答我问题的方式，这就是说，他已经有了一个思。
但是，他同时又在想，还有没有更好的方式来回答我的问题？这就是说，他在对他的思进行再思。他既在球场上打球，又走上看台观察自己打球，对自己打球的方式进行再思，所以，他是在反思。
3.回头看不一定是反思
我刚才举的例子，是要说明反思的本质就是对思之再思，做到这一点，就是反思，不一定是要回头看。当然，许多时候，反思的确是回头看，是反思已经发生过的事情。因为事情发生过了，在发生的时候，你已经思考过一遍了，那么你现在回头看，就是针对你当时的思，进行一次再思，这就是反思。
但是，我刚才说了，
优秀的领导者知道，回头看也不一定就是反思。我反复强调，反思的本质是对思之再思。如果你回头看的时候，没有去质疑当时的思，没有去考虑其他的可能性，那你实际上没有再思，那也不是反思。
关于反思，我们中文里有个成语，叫做“三省吾身”。这个成语出自曾子。曾子是孔子的学生，他在《论语》中有一段著名的话，叫做：吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？
这段话说得很好，其实对于每个领导者也都适用。曾子问了自己三个问题，每个领导者也需要问自己这三个问题，当然要稍微改一下。第一个问题：为人谋而不忠乎？改为：我为组织工作，有没有尽心尽力？与朋友交而不信乎？改为：我跟客户、员工、合作伙伴打交道，有没有遵守承诺？第三个问题：传不习乎？改为：我教导下属要做到的事情，我有没有以身作则？
但是，曾子问的这三个问题尽管是回头看，也很重要，但是这不是反思。因为，曾子没有再思。他只是问自己，有没有做到这三件事？这三件事是思，曾子没有再思。曾子有一个标准，他只是检查自己是否符合这个标准，但他对标准本身没有再思。很多人认为曾子这三句话是反思，严格说来，其实不是。
很多人以为自己像曾子一样，天天在反思，其实很可能不是反思。你可以说他们是在总结，是在给自己打分，是在核对清单，但这不是反思。日本企业家稻盛和夫跟一般人不一样。他怎么反思的呢？稻盛和夫是这样说的，他说：
不知不觉中，我已经养成了一种经常扪心自问的习惯：“这样行吗？还有没有更好的方法？”
已经有的方法是思，稻盛和夫对这个思进行一个再思，想还有没有更好的方法。这就是对思之再思，这就是反思。
4.事前反思
我前面讲过，优秀的领导者跟普通人在反思上有两点不同，第一，他们不仅是通过回头看来反思。第二，他们知道回头看也不一定是反思。我讲到一个软件公司CEO的例子，还有刚才讲的稻盛和夫的例子，分别体现了这两点不同。
听到这里，你应该不会在回头看和反思之间简单地划等号了。反思的本质是对思之再思，你只要有了一个思，然后对它进行再思，这就是反思。我刚才讲到了在行动的同时反思。你想一想，可不可以在行动之前反思呢？
当然可以，你正在计划一件事情，你想到了一种可能性，一种方案。也就是说，你有了一个思。
然后你想，这种方案一定是对的吗，还有没有别的可能性呢？你对这个思进行一个再思，这就是在行动之前反思。它不是回头看，但是它符合反思的本质，这就是反思。
在行动之前反思，也可以叫事前反思。你如果想要事前反思，可以怎么做呢？我教你一个方法，叫做预演失败。心理学家卡尼曼有一次参加达沃斯论坛，介绍了这个方法。听众中有一个跨国大公司CEO，说：“光是听到这个，达沃斯就来值了！”
从这个CEO的反应来看，这个方法还是非常有价值的。我刚才说，卡尼曼在达沃斯论坛上介绍了这个方法，不过这个方法不是卡尼曼发明的，而是另一个心理学家克莱因设计出来的。我在中文里把它叫“预演失败”，是比较委婉的叫法，是意译，克莱因用的英文比较血淋淋，如果直译过来，叫做“事前尸检”。
克莱因说，在管理上要在一个项目没死之前就做尸检，如果死了再做，可能对其他人有帮助，但是对当事人没有帮助。怎么在没死之前就做尸检呢？克莱因是这么建议的：
你们马上要开始一个大项目，已经定好行动方案了。现在，你们坐下来开个会，给每个人发一些白纸。主持人宣布，现在已经是六个月以后，或者一年之后，那个项目已经完全失败了。我们只知道那个项目最终完全失败了，我们不知道原因。现在，
你用三分钟写下来，你认为这个项目最终失败的原因是什么。大家都写完之后，把所有原因集中一下，重点讨论其中两三个原因，以及相应的解决方案。
这就是克莱因所说的事前尸检，下面呢，我还是把它称为预演失败。很显然，
预演失败是对思之再思，属于反思。
如果你现在还没有感受到预演失败这个方法的好处，你需要接着听下一讲。下一讲，我会告诉你反思需要符合哪些要素，为什么预演失败是个非常好的反思方法。
总结： 
在这一讲，我们更进一步，掌握反思的四大要素。
很多领导力大师都强调反思，比如本尼斯就说：“反思也许是我们学习的关键方式。”本尼斯还列举了一些反思的方式，他说，以下这些都是反思的方式，包括“向后看，回想，做梦，写日记，大声说清楚，看上周的球赛，征求意见，度假——甚至讲笑话”。
听了他列举的这些反思方式，你的感受是什么？你可能比较高兴，因为你发现有些方式，比如写日记你也在用。你也可能比较困惑，因为你发现有些方式你不太会用，比如讲笑话。你想，怎么通过讲笑话来反思呢？
我要告诉你，本尼斯既是对的，又是错的。本尼斯讲的这些方式，可以是反思，但并不必然是反思。实际上，
你如果想成为一个优秀的领导者，最重要的不是掌握某一种或者某几种反思的具体方式，而是掌握反思的要素。
反思有四大要素，也可以说是反思的四个标准。符合这四大要素、四个标准的，就是反思。写日记和讲笑话，有时候符合，有时候不符合，所以有时候是反思，有时候不是反思。
下面，我就具体给你讲一讲反思的四大要素，以及做到这四大要素的一些技巧。
1.抽身而出
我在上一讲讲了，反思的本质是对思之再思。这是反思最核心的地方。反思的四大要素，其实就是把反思的这个本质进行具体的展开。套用一个流行的表达方式，就是打开反思的正确方式，一共是四步。
第一步，也就是反思的第一大要素，是抽身而出。反思的本质是对思之再思，你先有一个思，然后对这个思进行再思，才是反思。但是，要做到再思，你首先要从已经有的那个思中抽身而出。所以，反思的第一大要素，是抽身而出，你要从你已经有的那个思中抽身而出。上一讲，我讲到了领导力大师海菲兹的一个比喻，叫做走上看台。所谓走上看台，就是从比赛中抽身而出。
抽身而出，听起来不难，实际上很难。心理学家卡尼曼指出，我们进行思考的时候，跟进行体力劳动一样，也应用的是“最省力法则”。另外有个心理学家叫斯坦诺维奇，有另一个说法，说我们都是
“认知吝啬鬼”。“最省力法则”和“认知吝啬鬼”说的是同一个现象，就是我们在思考的时候，有这样一个指导法则，就是怎么省事怎么来。如果我们已经有了一个思，已经有了一个想法，大多数人就在这个想法里安居乐业了，就不愿抽身而出去进行反思了。
关于抽身而出，我给你介绍一个技巧。这个技巧是管理大师德鲁克使用的，他称之为“反馈分析”。怎么做反馈分析呢？德鲁克说，
在你做一个重要决策之前，先把你期待实现的目标写下来，一年以后，把你最终实现的目标跟你写下来的预期目标相比较，这就是反馈分析。
反馈分析有什么优点呢？至少有两个。第一个优点比较容易看出来，就是预先规划，你预先就规划好了，将来要抽身而出。
第二个优点你不一定能够看出来。反馈分析的核心动作是你事先把你预期的目标写下来，事后把实际的目标跟你预期的目标比较。这第二个优点就在事先写下来这个动作里。你看出来这样做的好处了吗？
我刚才说，从你自己的“思”中抽身而出很难，我刚才只说了一个难点，就是你有了一个思，为了省事，就不愿再思了。其实抽身而出还有另一个难点，就是当你事后想要再思的时候，你已经忘记了你当初的那个思是什么了。心理学上有一个概念，叫
合理化，就是我们把最终实现的结果就认为是当初想要的结果。所以，你在行动之前，就把你预期实现的目标写下来，这实际就是把你最初的思写下来，这样过了一年，你回头再思的时候，才能够知道你当初真正的思是什么。也就是说，反馈分析帮助你发现当初真正的思，避免事后的合理化现象。
2.放下情感
我刚才讲了反思的第一大要素，是抽身而出。
第二大要素是什么呢？是放下情感。放下情感，这个要素很重要。很多时候，妨碍你反思的，是你的情感。
正面的情感会妨碍你反思。你还记得我讲到过一种宜家效应吗？就是说，我们自己出力做出来的东西，我们会更喜欢。在家具上是这样，在思想上也是这样。我们对自己想出来的主意，会更喜欢。这带来一个副作用，就是不愿意认为它可能是错的，不愿意对它进行再思。
我上一讲讲到一个事前反思的方法，叫做预演失败，就是在项目进行前，先假设一下，项目最后完全失败了，原因可能是什么。现在我能够给你讲得更清楚，这个方法好在什么地方。首先，这个方法让你自然而然地抽身而出了。你们已经有了一个项目方案，已经有了一个思，但是现在你不能停留在那里了，你必须从这个方案中抽身而出。你已经符合了反思的第一个要素。
而且，这个方法还让你自然而然地放下了情感。你们已经想出来的行动方案，很多人投入了心血，很可能已经产生了宜家效应，让你们高估了它的正确性，低估了它的风险。但是，你们现在使用预演失败这个方法，最基本的假设就是这个项目最终已经确定失败了。这个假设帮助你们放下情感，放下对已有方案的情感，开始考虑新的可能性。这也符合了反思的第二大要素。
我刚才说的是正面情感妨碍我们反思，负面情感更妨碍我们反思。我之前给你讲过，人的本性是对损失比对收益更敏感，同样的道理，我们对负面情感比对正面情感更敏感，所以，负面情感更妨碍我们反思。
你还记得，我问过这样一个问题：你犯过大错吗？我说，举手的人总是极少数。那些没有举手的人，有些人是不认为自己犯过大错，但是还有很多人，他们其实是知道自己犯过大错的。但是他们不愿意举手，不愿意承认。为什么呢？就是因为他们不能放下情感。
因为大的失败，往往是跟非常负面的情感联系在一起的。你不愿意回想这个失败，因为一想起它，那些负面的情感就会涌上心头。
有学者把这种现象命名为
“情感标签”。在你的脑海里，这些事情被戴上了“情感标签”。因为有这个负面的情感标签贴在上面，你不愿意回想这些事情。所以你不愿意回想，因为不能放下情感，你对你过去的思，不愿意进行再思。所以，从情感的角度，对失败是很难反思的。
这个时候，我可以解释一下，为什么讲笑话可以是反思。你在饭桌上讲一个段子，这不是反思，但是，你如果拿自己的失败开玩笑，就有可能是反思。为什么呢？你如果能拿自己的失败开玩笑，就说明，第一，你从这个失败当中抽身而出了。第二，你放下情感了。你可以拿这件事情开玩笑，你已经放下了负面的情感。
3.转换角度
你这样讲笑话，已经做到了反思的两大要素，抽身而出，放下情感。如果你能够满足另外两个要素，那讲笑话就是反思。另外两个要素是什么呢？
第三大要素，转换角度。转换角度是反思的一个核心要素。反思的本质是对思之再思。你已经有了思，就是你已经有了一个旧的角度，你现在对它进行再思，就是你要换一个角度来思考。
怎么转换角度？我给你介绍一个很重要的技巧，我把它叫做
“换人思考”。你要注意，这跟通常说的“换位思考”不是一回事。换位思考指你站在其他人的角度思考。换人思考是反过来，是问自己这个问题：如果别人处在我的位置，他会怎么做？而且，这个别人不是抽象的别人，而是一个具体的别人。比如，如果我的上级处在我的位置，他会怎么做？如果马云处在我的位置，他会怎么做？如果刘澜老师处在我的位置，他会怎么做？这个问题可以是在行动之前反思，也可以是回头看，也就是事后反思。如果是事后反思，那就是问：如果当时是他处在我的位置，他会怎么做？
换人思考是一个非常好的反思技巧。你想一想，换人思考好在哪里？首先，当你使用换人思考的时候，你自然而然转换了角度。比如，你问：我的上级会怎么看这个问题？你这样一问，你自然站在了你上级的角度，站在了一个更高的角度来看这个问题。这就帮助你做到了反思的第三大要素：转换角度。而且，换人思考还帮助你自然而然做到了反思的第二大要素，放下情感。因为，
你换的这个人不是你，他是不带有你的情感的。
反思的第四大要素是指导实践。反思是对思之再思。为什么要再思？为了将来更好地实践。所以，你需要反思出来一个结论，能够更好地指导你将来的实践。第四个要素比较好理解，也因为时间关系，我就不多说了。
总结：
