你是怎样解决冲突的？

你是怎样解决冲突的？
<全面压力管理>
指导语：在下列情境中，你会如何应对，选出最适合你的答案。
1. 如果售货员因为我丢了购物小票而拒绝退货，
a. 我说：“对不起，我应该更小心一点的。”不再退货立即走开。
b. 我说：“在这个镇上，你是唯一一家卖这种牌子的商品的店，我要求退货，否则我决不再光顾这里。”
c. 我说：“看，如果不能退货的话，我能不能把它换成其他的东西？”
2. 如果我由于质疑老师的理论立场而触怒了他，在一次考试中，我表现非常好，老师却给了我一个D作为报复。
a． 我什么话也不会说；我会意识到这件事为什么会发生，并在以后的课堂上安静点儿。
b． 我会告诉这个老师，他绝对是犯了一个大错误，对我如此不公平，我绝不会让他逃脱处罚。
c． 我会试图跟这个老师谈一谈，看看还能为这件事做什么。
3. 如果我是一个电视修理工，我的老板命令我向顾客收取双倍的费用，我会
a. 赞同老板，这毕竟是老板的事
b. 指出老板是个骗子，我绝不会让赞同这种不诚实的行为。
c. 指出老板可以命令我收取过高的费用，但我将会诚实地按照自己的意愿去收费。
4. 如果在公共汽车上我把座位让给了一个带着行李且年事已高的女士，但是一个十几岁的小孩却把这个座位占了，
a. 我会试着帮这位女士再找一个座位。
b.