前两天做了一个关于流量的小调查:

虽然样本不到一百,但也说明不少问题。
1、不出意料,选择最多的是“积木式套餐,由自己自由组合”,40
(44.9%)。但事实是,中国联通156曾推出积木套餐,中国移动、中国电信也有类似积木套餐的自选组合套餐,但选择的人并不多。给用户太多的选择,可能反倒让用户无从选取。
2、出人意料的是上海消保委的方案“可在现有套餐上叠加一个三个月的附加包”,从一开始就落后,到最后也只有3人选择,比倒数第二的选择少量10票之多。相信上海消保委的官员们一定搞不明白,为什么自己的好心不被用户接受。有人说这是运营商宣传不够,其实不然,在已经相当复杂的套餐上再叠加一个不同有效期的套餐,对很多网友都不是一件容易的事。我一直是中国电信30元300M90天有效卡的用户,作为专业人士,在熟悉流程、延长有效期方面,也费了不少劲。第一次购买就因为不能及时续约,而导致剩余流量作废。
3、在三个和套餐有无直接相关的问题中,29&的用户选择“套餐没有有效期,选择后想用多长时间都行”,这一好像众望所归的选项,选择比例也没有超过三成;“无套餐,1M流量2毛,1分钟国内电话1毛”选择比例也超过四分之一,不知道是不是网友对这样的资费还嫌太高?“套餐有有效期,套餐内资费优惠30%以上”是现在运营商常用的方案,选择比例仍达到18%,并没有形成一边倒的局面,可见运营商和用户之间对套餐并无有效的沟通。
4、“应有三个月或半年套餐选择”排在倒数第二,其实提供有效期不同的套餐供用户选择,可能
虽然样本不到一百,但也说明不少问题。
1、不出意料,选择最多的是“积木式套餐,由自己自由组合”,40
2、出人意料的是上海消保委的方案“可在现有套餐上叠加一个三个月的附加包”,从一开始就落后,到最后也只有3人选择,比倒数第二的选择少量10票之多。相信上海消保委的官员们一定搞不明白,为什么自己的好心不被用户接受。有人说这是运营商宣传不够,其实不然,在已经相当复杂的套餐上再叠加一个不同有效期的套餐,对很多网友都不是一件容易的事。我一直是中国电信30元300M90天有效卡的用户,作为专业人士,在熟悉流程、延长有效期方面,也费了不少劲。第一次购买就因为不能及时续约,而导致剩余流量作废。
3、在三个和套餐有无直接相关的问题中,29&的用户选择“套餐没有有效期,选择后想用多长时间都行”,这一好像众望所归的选项,选择比例也没有超过三成;“无套餐,1M流量2毛,1分钟国内电话1毛”选择比例也超过四分之一,不知道是不是网友对这样的资费还嫌太高?“套餐有有效期,套餐内资费优惠30%以上”是现在运营商常用的方案,选择比例仍达到18%,并没有形成一边倒的局面,可见运营商和用户之间对套餐并无有效的沟通。
4、“应有三个月或半年套餐选择”排在倒数第二,其实提供有效期不同的套餐供用户选择,可能
