一 索尼,你要小心了
其实我并不关注索尼的话题,但次写了篇有索尼有关的BLOG后,连以前的领导也电话来咨询我,好象我真的一夜成了索尼问题专家。实在脸红得很。
说到索尼,忍不住想提几句。索尼被人看不起之处就在于:既然都被揪了小鞭子,还百般辩解。用户要求它召回,索尼却说只有涉及人身安全的问题产品才能召回,而IT产品属于维修范畴。尽管抓到了现行法规的漏洞,但毕竟是欲盖弥彰,彻底沦落成过街老鼠也算自找没趣。
但索尼以后可能连这个漏洞也找不到了,因为针对消费电子这种非安全性的问题产品的《召回法》也要出台了。1月7日出版的《财经时报》会有我的一篇文章:《消费电子“召回制”将酝酿出台 IT企业面临“大考”》,应该把这个消息说得比较清楚了,这里不多罗嗦。
我想说的是,以后索尼们要小心了。但计世资讯曲晓东却说,这个制度如果真能出台的话,所有IT企业就要小心了。
二 召回
召回这个词我们并不陌生。汽车业早在2004年10月1日就开始施行这个规定了。以前HP、DELL们也在中国搞过一两次召回,但一半是诚意的表现,一半是夸张的表演,对于规范市场并没有太大意义。
再过一两年,召回也许就会成为IT业的一个普遍现象了。
按照有关部门目前的设计,这个召回法将适用于全部的有设计缺陷的批量产品。如果真能这样执行的话,我想大概不会有几家IT企业能够幸免。中国老百姓在这方面吃了多少黄连苦,看看每年飙升的IT投诉就知道了。手机、平板电视、数码相机……哪一个不关系到千家万户?哪一项不是罄竹难书?
