备注：来自《新零售实战》一书（邓超明著，电子工业出版社）
德国诗人海涅有一句非常经典的总结，他说：“思想走在行动之前，就像闪电走在雷鸣之前一样。”
要想打赢一场新零售之战，从企业管理层、中层到一线执行人员的思维与观念是否发生转变，将决定企业转型升级是否能够成功。问题来了，新零售的思维与观念，到底有哪些创新表现与内涵？在“新零售思维独孤九剑”一章中，我有专门的解读，这里再补充一些内容：
1、坚持一个变革的思维，变则通，通则久，改变是痛苦的,不改变是更加痛苦！对于所有企业来讲，只有在营销上不断变革
2、认准新零售思维的几个不变：顾客是上帝，品牌影响力与口碑为王，产品质量要稳定，服务质量要稳定，无论零售如何变化，这四点思维是不能动摇的。
3、认准新零售思维的几个变：品牌传播方式与渠道要变，产品功能与技术要迭代，服务方式要增加，线上线下要开拓融合，场景体验要变革，用户连接方式要调整，这些思维都是随着社会浪潮而变的。
4、用户思维：不仅顾客是上帝，所有用户也是上帝，上帝不是口号，应该要有具体的落地方式，用户思维要求企业有没有一套服务用户、运营用户的高水平体系，包括多样化的服务方式、友好亲切的服务态度、高效率的服务反馈、创造满意的服务质量等，这些还不够，新零售的用户思维要求，用户参与到企业产品和服务中来、企业与忠实用户分享收益、让用户心甘情愿参与转发分享、老顾客带来新顾客。
5、数据思维：无论是线上，还是线下的交易数据、顾客信息都能收集、沉淀、识别与运营，新老消费者洞察，用数据驱动人货场的精准匹配，驱动供应链的精准生产。
6、无界思维：线上线下融合，没有时间和空间的限制，顾客可以到店里，也可以不到店里，随时随地购物与享受服务。
7、线下流量价值思维：重新认识、评估与运营线下流量，留下到店顾客的信息，建立互联网链接，洞察顾客状态，延伸后期服务，挖掘增值需求，展开精准营销，激活重复消费。
8、虚拟体验思维：即使是电商，或者在线的服务，不同的方式，不同的响应速度，不同的展现等，都能营造出不同的体验感觉，如果企业建立有官网、网店、公众号、APP等线上营销平台，要将虚拟体验向真实体验升级。
9、精准零售思维：从万货商店，到每个人的商店，从商品经营到顾客经营，提供满足每名客户个性化需求的商品和服务，提升顾客的用户体验值和
德国诗人海涅有一句非常经典的总结，他说：“思想走在行动之前，就像闪电走在雷鸣之前一样。”
要想打赢一场新零售之战，从企业管理层、中层到一线执行人员的思维与观念是否发生转变，将决定企业转型升级是否能够成功。问题来了，新零售的思维与观念，到底有哪些创新表现与内涵？在“新零售思维独孤九剑”一章中，我有专门的解读，这里再补充一些内容：
1、坚持一个变革的思维，变则通，通则久，改变是痛苦的,不改变是更加痛苦！对于所有企业来讲，只有在营销上不断变革
2、认准新零售思维的几个不变：顾客是上帝，品牌影响力与口碑为王，产品质量要稳定，服务质量要稳定，无论零售如何变化，这四点思维是不能动摇的。
3、认准新零售思维的几个变：品牌传播方式与渠道要变，产品功能与技术要迭代，服务方式要增加，线上线下要开拓融合，场景体验要变革，用户连接方式要调整，这些思维都是随着社会浪潮而变的。
4、用户思维：不仅顾客是上帝，所有用户也是上帝，上帝不是口号，应该要有具体的落地方式，用户思维要求企业有没有一套服务用户、运营用户的高水平体系，包括多样化的服务方式、友好亲切的服务态度、高效率的服务反馈、创造满意的服务质量等，这些还不够，新零售的用户思维要求，用户参与到企业产品和服务中来、企业与忠实用户分享收益、让用户心甘情愿参与转发分享、老顾客带来新顾客。
5、数据思维：无论是线上，还是线下的交易数据、顾客信息都能收集、沉淀、识别与运营，新老消费者洞察，用数据驱动人货场的精准匹配，驱动供应链的精准生产。
6、无界思维：线上线下融合，没有时间和空间的限制，顾客可以到店里，也可以不到店里，随时随地购物与享受服务。
7、线下流量价值思维：重新认识、评估与运营线下流量，留下到店顾客的信息，建立互联网链接，洞察顾客状态，延伸后期服务，挖掘增值需求，展开精准营销，激活重复消费。
8、虚拟体验思维：即使是电商，或者在线的服务，不同的方式，不同的响应速度，不同的展现等，都能营造出不同的体验感觉，如果企业建立有官网、网店、公众号、APP等线上营销平台，要将虚拟体验向真实体验升级。
9、精准零售思维：从万货商店，到每个人的商店，从商品经营到顾客经营，提供满足每名客户个性化需求的商品和服务，提升顾客的用户体验值和