谈麦德龙的工作经历(转)
2008-05-26 21:41阅读:
由于麦德龙的经营模式决定,麦德龙的新商场会经历一段比较痛苦的时间,快则一年左右过渡,慢则两年或以上。
新商场会很累,所有麦德龙的薄弱环节都会在这段时间暴露出来,如人员的专业性、服务的灵活性、库存的合理性、适应不同市场的商品合理组合、人员的培训、顾客对新模式的理解并接受……,因此,麦德龙的员工大多会有两种不同的对于麦德龙的感受,新店是一种、老店是一种。
总的来说,麦德龙的管理应该是相对规范的和相对人性化的,不同的只是不同的商场有不同的领导,不同的领导有不同的管理方式,以及他对麦德龙的理解的差异,会导致不同的商场的员工对麦德龙有不同的理解。
以我个人而言,我认为麦德龙还是比较不错的,主要体现在以下几方面:
1.特点鲜明,有时确的目标客户和对于此类客户的独特的运作模式。
2.有一流的IT系统——GMS,这是一套放在全球都可称得上最完善的管理系统,这能让商场的所有管理行为有数据可供参考,大大减小决策风险(如果用得好的话)。
3.相对人性化的人力资源政策。这个不同人有不同理解,见仁见智,所以我认为只是相对的人性化。目前麦德龙进入快速发展阶段,机会还是比较多的,相信真正有实力的人很快会有机会。
4.有一支服务于目标客户的销售团队。麦德龙与其它零售卖场最大的异同我认为就在这里。这支团队在商场的发展中起到了几乎决定性的作用,因此,这个部门的经理的招聘要求出会是最高的,有不少楼经是海龟(至于海龟的含金量就见仁见智,但至少证明麦对此部门的重视)。
5.最专业的生鲜部门。
6.最齐全的酒水部有进口商品,适用于酒店、餐饮客户。
……还有很多优点,否则麦不可能发展为世界500强。
弱点是:
1.新商场多职位是外招,因此新人对麦的理念还有操作不够专业。
2.员工的服务意思不如零售卖场来得热情。
3.服装部可有可无,没有亮点。
4.区域采购实力较弱,商品本地化相对差,这会导致很多问题,具体不用我多说,相信行内人都可以想象。
5.不能刷卡,唉……一言难尽。都什么社会了还不能刷卡……
……
还有很多,不再赘述,供所有想了解麦的朋友参考,不对之处请多指教。