【注：电商，是解决不了七日无理由退货的，反向物流成本很高，且人力成本也很高。所以，电商扯淡的优势和成本集约，往往是建立在政策监管体系不完善的基础上。苏宁云商，就不怕这玩意，反正零售门店体系完善，常年处理退货。】
来源：南方都市报
我国网购人数已超过3亿人。今年实施的新《消费者权益保护法》明确规定，消费者网购拥有“七日无理由退货”权利。但在实际执行中，很多消费者面临退货难的状况。国家工商行政管理总局和中国消费者协会10日召开约谈会，就落实无理由退货规定约谈阿里巴巴、京东商城、1号店等10家电商企业，听取行业协会和专家学者的意见建议。
国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿说，新消法实施后，由于对“七日无理由退货”规定的适用范围和具体执行标准存在不同理解，消费者和经营者之间容易产生争议，成为投诉热点。电商行业在落实“七日无理由退货”有关规定上普遍存在问题，并为退货设置多重条件。
国家工商总局和中消协要求当天参加约谈的电商企业及行业内其他电商企业在30日内进行自查自纠，将“七日无理由退货”规定在经营活动中予以认真落实。
杨红灿强调，要准确把握新消法的立法本意———“七日无理由退货”保护的是消费者的“反悔权”，“无理由退货”不等于有质量问题商品退货。在远程购物时，消费者不满意就可以退货。经营者设
来源：南方都市报
我国网购人数已超过3亿人。今年实施的新《消费者权益保护法》明确规定，消费者网购拥有“七日无理由退货”权利。但在实际执行中，很多消费者面临退货难的状况。国家工商行政管理总局和中国消费者协会10日召开约谈会，就落实无理由退货规定约谈阿里巴巴、京东商城、1号店等10家电商企业，听取行业协会和专家学者的意见建议。
国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿说，新消法实施后，由于对“七日无理由退货”规定的适用范围和具体执行标准存在不同理解，消费者和经营者之间容易产生争议，成为投诉热点。电商行业在落实“七日无理由退货”有关规定上普遍存在问题，并为退货设置多重条件。
国家工商总局和中消协要求当天参加约谈的电商企业及行业内其他电商企业在30日内进行自查自纠，将“七日无理由退货”规定在经营活动中予以认真落实。
杨红灿强调，要准确把握新消法的立法本意———“七日无理由退货”保护的是消费者的“反悔权”，“无理由退货”不等于有质量问题商品退货。在远程购物时，消费者不满意就可以退货。经营者设