老板洗脑术：只需2步，随心所欲控制你的老板（超级强大，打工者的福音）
2014-02-22 09:26阅读：
文章开始前，请先在心中默念“花木兰”21次：
花木兰
花木兰
花木兰
花木兰
花木兰
花木兰
花木兰
花木兰
花木兰
花木兰
花木兰
花木兰
…
好，请问，“精忠报国”的是谁：
…
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…
当然是岳飞，你该不会回答“花木兰”吧？
好啦，我知道这是老梗了！记得当年我被我同学愚弄后，马上兴奋地去骗别人，真的十个有九个都被拐，带来不少欢乐。最好笑的是，有次我在补习时问坐在隔壁的“小绿绿”，她回答“花木兰”，我说答案是“岳飞”，对方还理直气壮地说：是花木兰没错啊！直到我反问“那么代父从军的是谁？”对方才满脸通红狠狠瞪我一眼。真令人怀念啊，简直就是“那一年，我们一起追耍过的女孩”的场景。
课本说的没错，人真的是非常社会化的动物。“和他人互动”这件事会对个体的思考和行为都带来极大的影响。互动的形式除了语言之外，还包括肢体。你可以试试周末在华纳威秀人潮最多的地方，一语不发抬头望向天空，不出几分钟你就会有好几个好奇同伴，最后搞不好会聚集了一大群人抬头张望，说不定隔天你就被邀请上刘宝杰的节目谈UFO了。另外一个例子是“黑白猜，男生女生配”的游戏，玩过的都知道，除非很刻意地忽视对方，不然自己的头就是会不听使唤地顺着对方的手指转过去，好像有股无形的“力场”一样。“人”基本上就是这样的动物，很容易受同类影响，这种天性跟烧在主机板的程式差不多。
有心人很懂得利用这个特点，好比说在选举造势的场合，主持人只要塑造出激情或悲情的“情境”，就会有越来越多的人受到感染进而统一口径。电话诈骗的歹徒也是用一样的原理，只要一个假检察官加上一个假银行专员，先塑造出一种“你有麻烦了”的氛围，诱导当事人踏入一种焦虑的情境，接下来就是一个口令一个动作乖乖去ATM汇款了。有趣（也很可怕）的是，这些事件的受害者，在当下都认为自己是出于自由意志，丝毫没有被强迫的感受。
如果你想顺利地“影响”你的老板，当然啦，我们是指好的影响，一定要先了解上述的例子，简单地说，就是塑造一种情境或氛围，利用
互动技巧，把你的老板“包覆”起来，进而影响他的行为。后面我会举实例说明。
另外一个我们要运用的技术，则是心理学上的“一致性原理”，大意是说人们在做行为判断时，会尽量跟自己之前的思考或言行保持一致。
昨晚刚好看到一个例子。Discovery播出一个探讨人类情欲的节目，其中有段实验挺有趣的。受试者是好几对夫妻或情侣，分成A与B两组，心理学家请A组男女个别分享他们对另一半“爱”的感觉，好比最爱对方什么样的特质，两人如何由相识到相爱之类的。而B组成员则请他们分享“性”的经验，好比最棒一次的经历是如何？是在怎么样的情境之类的。分享完之后，两组的人分别请他们看一系列异性的照片，有的是普通路人，有的则是性感名模，并且要求受试者对相片人物的吸引力来评分。但打分数其实是个幌子，实验人员其实偷偷在记录每位受试者眼光停留在个别相片的时间。A组（谈爱的一组）成员停留在每张异性相片的时间都差不多，但B组（谈性的一组）则停留在裸露性感的异性相片的时间明显很长。
也就是说，人的行为举止，会跟前一刻脑子里在想的东西产生连动。思想是光源，行为则是反射出来的影子。刚刚在谈如何深爱着自己的老婆，下一刻既使出现了比基尼辣妹也不会心动，很快按下一张；但如果刚刚满脑子巫山云雨，现在看到“有料的”就会忍不住多回味一下。很明显的，人的行为会“不自觉地”与思考保持一致。
另一个“一致性”的例子则是“影响力”的作者Robert
B.
Cialdini在书中提到的。大意是说，实验人员主动拜访某社区的屋主，请求借用他们的前院竖立一个“注意交通安全”的大型告示牌。因为这告示牌很大，多数人都拒绝了，平均仅有17%的屋主同意。但有一组样本却产生极端的结果，竟然同意的比例高达76%。并不是这组人特别急公好义或刚好都是慈济人，而是实验人员在数周前，就亲自拜访这群屋主，问他们是否愿意为社区的交通安全“尽一份心力”，也提到必要时设置一些标语来警告驾驶。遇到这样的问题，多数人当然会说：“好啊，我很乐意！”这群主动表达善意的人，随后也以相呼应的行为来表达一致性。
好了，我们现在已经具备两种力量，可以影响（当然你要说洗脑也可以）我们周围的人。一是“建立情境”的力量，想想“花木兰”；第二则是“一致性”的力量，想想“告示牌”。
将这两种力量合并会产生厉害的效果。其实很多妈妈都会这招！比方说，家中第二个孩子出生后，有些老大会有失宠吃醋的感觉，甚至偷偷欺负老二出气。很多聪明妈妈在老二出生前，都会营造一种“你要当哥哥（姊姊）罗”的氛围，甚至直接把称呼都改成“葛格”、“解结”，让老大感受到自己身为老大的骄傲和责任。有时候妈妈还会问老大：“你以后会不会好好照顾妹妹呀？”老大这时候都会说：“好！”然后这“一致性”的力量就开始运作了，以后只要跟妹妹抢玩具，妈妈只要提醒一句：“你不是说要照顾妹妹吗？”很多小孩就会立刻收敛起来，以便与他当初宣示成为“好哥哥（姊姊）”的承诺一致。
铺了这么长的梗，到底要怎么给老板洗脑呢？就拿这阵子版上讨论热烈的“加班问题”来说好了。如果你以为要老板跟着你念21次“不要加班、不要加班”老板就会被洗脑，那就太天真啦！上面的例子都有一个共同点，一定要当事人“自愿”融入那个情境才行，用强迫是不行的。既然多数老板都很强调“绩效”，我们就该用绩效来切入，我自己的实际作法是这样的：
我在纽约担任顾问时，我的上司是个能力非常强的工作狂，她每天7点进办公室，常待到晚上11点，还真的是7-11，这种工作时数我怎么可能跟进？所以每次她交办事情给我，我大概会先消化一下，拟定个计划，如果是小事情，我就直接开一个deadline给她，好比星期几的下午交到你桌上之类的。如果事情比较复杂，我就会切分成几个段落，并且告诉她每个段落的deadline，我甚至会用email告知。
有些上班族被老板押一个deadline时都会很紧张，时间快到时，在走道遇到老板都还会眼神回避，深怕被问起进度。我的策略则是反其道而行，既然你爱绩效，我就给你绩效。不管是电梯、走道、员工餐厅、还是洗手间，只要老板在我附近，我一定主动上前跟她说进度。如果工作进行顺利，我就会说：你还记得deadline吗？你会准时拿到报告。如果不是很有把握，我也会说：这东西比想像中麻烦，我尽量在deadline前完成，有问题我会先跟你讲。总之，要做到几乎会让老板厌烦的程度，也就是说，只要她看到我的脸，甚至背影，直觉就想到这家伙又要来回报进度了。
我的老板这时已经进入我设计的情境，在这情境里，我不断回报最新进度，简直就跟球赛播报员一样，她则是不断地接收，像个听众。某种程度上，我在彼此的互动中建立了“力场”，掌握了主动权。
后来发生一件有趣的事，不是加班，但跟迟到有关。我们当时是在客户的办公室上班，也就是所谓的on-site
service。顾问公司原本上班时间很弹性，但客户单位却需要准时打卡，为了维护对方的观感，我老板要求大家要在9：00进办公室。只是大家自由惯了，包括我在内，还是常常晚到。
有天我不知在混什么，弄到9：30才进公司，结果一进办公室就闻到凝重的空气。一位同事告诉我，刚刚老板来过，发现很多人还没到，于是大发雷霆，几个刚好进来的倒霉鬼，被骂得最惨。于是老板下了命令：“所有人明天开始8：30前到公司，但Bryan可以例外！”
我听到时吓一跳，还以为同事在唬我，结果大家都说是真的，还笑我搞特权。当然啦，我后来也不敢真的去享受这莫名其妙的特权，但我还是暗爽在心理，至少我确定老板不会用“出勤状况”来衡量我的表现。我想这背后的原因，就是“一致性”原理发酵了：既然老板一向都是以成果来管理我的工作，为了保持言行一致，自然不会对我的上班时间多所限制。
有件事情我得承认，当时我并不是刻意运用这些心理学的手法来“操控”我的老板，我可没那么强！我只不过是照着专案管理的原则来做事罢了（里程碑法）。只是后来看了一些心理学的文章，才突然搞懂，原来这一切都是人性啊！。
你可能会觉得，时时抓着老板回报进度，不就表示不能摸鱼打混，这搞不好比加班还累？
对，正是如此！但我们谈的原本就是“如何减少加班，早点回家”，而不是“如何打混摸鱼，不要被抓”。这又回到我们博客的中心思想：交换与平衡。如果你希望老板不要用下班时间来衡量你，那我们自然要在别处多加把劲，在与老板的互动中掌握主控权，也就是大家常说的“向上管理”。如果真能做到这样，即使老板知道你试图帮他“洗脑”，我想也不会介意，毕竟你是有绩效的，而且总能让他安心。
至于为什么花木兰要念21次，不是20或22次？这也是心理学。研究指出，凡事只要重复21次就会在大脑中形成惯性，进而养成习惯。所以，要是无法顺利给老板洗脑，就自己连续加班21天吧！反正到时你也就习惯了。（转自专案管理生活思维。文/Bryan
Yao）
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