摩托罗拉中国 社会责任是我们的三大战略之一
2006-11-23 18:51阅读：
证券日报创业周刊企业社会责任特别报道之5
摩托罗拉中国 社会责任是我们的三大战略之一
本刊独家专访摩托罗拉（中国）传播与公共事务部总监杨伯宁
本刊副主编 崔传桢
从大学教师到外企公关高管
在全球500强企业摩托罗拉中国有限公司的办公大厦里，认真、严谨的摩托罗拉中国有限公司传播与公共事务部总监杨伯宁先生接受了证券日报创业周刊记者的专访。杨伯宁对于本刊的公益行动也非常支持，为此特地安排了时间。走进他的办公室，满目的书籍和杂志，让我们感到了这位外企高管的知性和学问，也真切感受到了其知识型公关风格，他的语言和动作表情都依然还保留着当初大学教师的儒雅底蕴。
还在北京外国语学院读大三时，杨伯宁就作为学校公派的留学生去英国威尔士大学留学3年，回国后在北京对外经贸大学教书。1993年，下海浪潮正席卷中国大地，杨伯宁也一样赶了个时髦，从学校到了当年的AT&T公司从事公关工作。从1993年到现在，杨伯宁进入公关领域已经整整13个年了。他先后在朗讯、西门子等著名公司工作。他欣赏的公关不是请客吃饭，而是他称之为“知识型公关”的公共关系。
杨伯宁认为公关不要仅仅依赖私人的社会关系，要做到“知识型公关”，需要你不断地学习。他认为自身的经验、间接的学习、从第三方听到的都是知识，需要培养自己多方面的爱好。
公关人所面临的最大挑战还是危机公关。杨伯宁认为危机公关首先是看先前的准备，流程、资源、人力、物力等细节都要准备好。其次是加上自己的判断，这个判断需要自信，但也需要一点点冒险，因为你必须很快做出决断。另外还要保持一双开放的耳朵，去听、去分
析别人的想法。他说处理危机公关不能不相信自己，但也不能完完全全相信自己。”
积极履行社会责任，始终遵循商业道德
杨伯宁介绍摩托罗拉公司自进入中国以来，“以中国为家，扎根中国，与中国同呼吸共命运”。摩托罗拉已经不是一个纯粹的外商投资企业。摩托罗拉正在建设一个地地道道的中国公司。摩托罗拉中国公司在与中国共同成长，不仅在投资上给予中国市场更多的支持，而且也在承担着一个企业公民的角色，以促进社会进步、共赢发展为发展的目标。
杨伯宁介绍摩托罗拉非常重视履行社会责任，并把它作为公司三大战略之一，其在中国的三大战略包括：将中国建立成摩托罗拉世界级的生产和研发基地；在中国首先实现“无缝移动通信”战略；积极履行企业的社会责任。
摩托罗拉认为做企业如同养鱼, 而养鱼则先要养水, 只有水里充满了氧气,
富含养料,鱼儿才可以在水快更好的成长。水越丰盈、越健康，鱼儿才会更好的生长。中国市场就是“水”，摩托罗拉公司则是水中之“鱼”。摩托罗拉公司曾被授予“中国最成功的外商投资企业”“中国最佳雇主”“最佳投资中国奖”及“光明公益奖”等多项称号。
杨伯宁说摩托罗拉的价值观中重要的一点就是坚守原则做正确的事情—永远做正确的事情，始终遵循商业道德，对任何违反商业道德的行为毫不留情。尊重他人，不断推进多元化进程。制定详细的商业行为准则，并在公司中建立完善的管理控制体制，责任范围包括摩托罗拉人、客户、消费者、业务伙伴、竞争对手、政府和股东等。努力实现透明经营，在为所有利益相关群体经营、管理公司的过程中，遵循最高道德标准和法律规定。
公司在全球各地设立了道德专线，为内部和外部提供信息、忠告和建议。道德专线设立专人接待，努力确保一切问题或疑虑得到公正、谨慎、彻底的处理。
公益事业，教育是核心
杨伯宁说摩托罗拉十分重视对公益事业的参与，并确立了以支持教育为核心参与中国公益事业的指导方针。支持的项目包括希望工程、高校捐赠、国企培训、环保、社会福利、扶贫事业和恢复灾区教育等。摩托罗拉不仅公司积极动员越来越多的摩托罗拉员工参与“志愿者”活动，最终形成以点带面、保证重点、全面参与中国公益事业的多元体系。摩托罗拉在中国参与公益事业的特点是：将教育作为主要支持项目；在此基础上，积极参与多种多样公益项目；倡导员工参与志愿者活动。
捐助希望工程是摩托罗拉参与中国公益事业的活动中立项最早、投入最多、持续时间最长和涉及面最广的项目。12年间共捐款3400万元人民币，建立75所希望小学，使15000名失学儿童重返校园，培训700多名希望小学教师。集中体现了其企业精神和社会理念。持续性：十多年来坚持不懈地支持以教育为核心的中国公益事业。发展性：随时代的发展变化来调整资助项目的侧重点。从早期重点改善希望小学的硬件设施，到后来对希望小学教师实行全员培训，再到近年给予品学兼优的学生资金帮助的希望之星项目。多元性：不仅关注贫困农村的失学孩子，同样关注城市中农民工子女的教育问题。除了资金方面的资助，还投入大量志愿者参与其中。扩散性：希望通过自身的努力影响带动更多企业和人参与到公益事业中来，鼓励受益人经过自身努力走出困境后，能力所能及地帮助周围的人，将爱心传播开去。可评估性：尽可能选择具有可评估性项目，或建立项目的跟踪调查系统。
2005年初公司成立志愿者协会，并被吸纳为北京志愿者协会会员。摩托罗拉员工已累计进行了约20000小时的志愿者服务，包括为希望希望工程培训教师和学生、与青年成就组织合作，在大学、中学和小学讲授商务课程等等。2006年10月18日，“摩托罗拉全球公益日”活动，遍及全球40个国家的75座城市中，有万余名摩托罗拉员工投入社区服务当中。
2005年1月，摩托罗拉中国公司员工为东南亚海啸灾区捐款达54万元人民币。2003年5月，为抗击非典,摩托罗拉公司向中国政府捐赠了总价值达1,180多万元人民币的抗非典设备、现金和物资。1998年，积极参加长江流域和东北地区的抗洪救灾，向灾区捐赠了总价值3000万元人民币的物资。先后在湖北、湖南、江西和吉林建起了11所摩托罗拉抗洪希望小学。累计向北大、清华等12所高校捐赠了1100万元人民币，设立的奖学金和奖教金。
带动更多机构承担社会责任
杨伯宁说摩托罗拉希望不仅自己做，而是带动其他公司做，带动公司的上下游、其他的跨国公司和关联合作机构，共同承担社会责任。
2005年12月8日，摩托罗拉与中国移动通信、摩托罗拉和诺基亚在北京共同启动了由三家企业联合发起的“绿箱子环保计划—废弃手机及配件回收联合行动”。该项环保行动于2005年12月6日起在包括直辖市和省会城市在内的全国40个重点城市中展开，旨在为通信行业建立起一个开放的废弃手机及配件回收体系和社会环境，倡导通信环保时尚生活。约1000家中国移动自办营业厅和摩托罗拉及诺基亚的各约150家销售中心、维修服务中心将长期设立专用于废弃手机及配件回收的“绿箱子”。手机用户可以选择就近地点将已经废弃的手机及各类配件投入其中。该活动回收的废旧手机及配件将由中国移动通信、摩托罗拉、诺基亚三方共同委托专业的公司进行无害化处理，并对其中部分成分进行回收再利用。
摩托罗拉全球首席执行官Edward.Zander在其公司2005社会责任报告中写道：无缝移动通信对于消费者和企业都大有益处，而同时它也可能为社会的许多其他方面释放出巨大的潜力－从而为我们的利益拥有者、我们的环境和我们周围的社区创造出无尽的可能性。
谈到未来，杨伯宁说摩托罗拉将进一步履行企业社会责任。2007年是摩托罗拉来到中国20年，摩托罗拉将以行动来实现自己承担社会责任的战略，做合格的社会公民。
