据《北京日报》12月5日报道，日前，市纪委监委公开曝光两起“接诉即办”中办理群众诉求不认真履职的典型问题。2018年7月至2019年4月，群众多次通过12345市民服务热线投诉反映丰台区王佐镇某小区私挖地下空间，存在安全隐患问题。责任属地王佐镇政府以及区城管、住建、房管、规划和国土等部门责任人员，均未能按“吹哨报到”“接诉即办”工作要求主动作为、及时响应，导致问题久拖不决；密云区新城子镇党委、镇政府，未按照市、区工作要求及时制定12345市民服务热线“接诉即办”工作方案，未建立有效工作机制，工作管理不规范，对“接诉即办”中不认真履职问题失察失管。导致相关责任人员漠视群众诉求，对群众反映强烈的违法建设问题，未按照相关规定和职责要求及时依法进行查处，致使群众连续上访；对群众反映的拖欠工资问题，未能及时采取有效措施解决。对发生在两地镇政府的典型问题，其上级区纪委监委分别向镇政府制发了监察建议书，相关责任人受到处分。
突出重点，对准焦距，找准穴位，击中要害，推出一批能叫得响、立得住、群众认可的硬招实招，处理好改革“最先一公里”和“最后一公里”的关系，突破“中梗阻”，防止不作为，把改革方案的含金量充分展示出来，让人民群众有更多获得感，这是北京推出“12345”市民服务热线的根本宗旨。12345热线直接向街乡镇派单，让我们看到改革成果最终已渗透到了社会的“毛细血管”中，每个群众都对官场作风的转变有了切实的感受。
但是，我们在看到诸多正面报道的同时，也从每周市政府对各个街道乡镇的热线“三率”考核中，看到这项工作的不平衡。而从今天的上述报道中，又让人进一步看到，如今还有一些街乡政府，对12345热线“接诉即办”存在政治站位不高，对群众诉求敷衍塞责”的不担当不作为现象。在对当事干部深感痛心的同时，也对其上级区纪委监委旗帜鲜明的态度深感欣慰。因为党的战斗力建设，就是要通过这些敢于动真碰硬、不留情面、态势逼人的形式，彻底解决干部“不担当、不作为、不敬业”问题。
私挖地下空间这样的事，危害有多大？谁也不难想象。但是这么重大
突出重点，对准焦距，找准穴位，击中要害，推出一批能叫得响、立得住、群众认可的硬招实招，处理好改革“最先一公里”和“最后一公里”的关系，突破“中梗阻”，防止不作为，把改革方案的含金量充分展示出来，让人民群众有更多获得感，这是北京推出“12345”市民服务热线的根本宗旨。12345热线直接向街乡镇派单，让我们看到改革成果最终已渗透到了社会的“毛细血管”中，每个群众都对官场作风的转变有了切实的感受。
但是，我们在看到诸多正面报道的同时，也从每周市政府对各个街道乡镇的热线“三率”考核中，看到这项工作的不平衡。而从今天的上述报道中，又让人进一步看到，如今还有一些街乡政府，对12345热线“接诉即办”存在政治站位不高，对群众诉求敷衍塞责”的不担当不作为现象。在对当事干部深感痛心的同时，也对其上级区纪委监委旗帜鲜明的态度深感欣慰。因为党的战斗力建设，就是要通过这些敢于动真碰硬、不留情面、态势逼人的形式，彻底解决干部“不担当、不作为、不敬业”问题。
私挖地下空间这样的事，危害有多大？谁也不难想象。但是这么重大