案例:
工作场景中――P是销售员,D是他的主管,他俩正就一个失败的投标向主管领导陈述经过:
P:资料我都预备齐了,可咱们公司的产品定价太高。
D:我跟你说过在配套产品上多下点工夫。
P:你跟我说的时候已经太晚了,我来不及准备资料。
D:你自己负责的产品应当很熟悉,没有资料也应该说得清楚。
P:我觉得你这么说有点不负责任,产品能乱说么?
D:你的意思是,如果不看产品资料你连简单的介绍都记不住?我早跟你们说过要熟悉产品。
P:你能记住所有产品的性能参数么?
D:最起码要卖的东西我能记住。
……气氛开始越来越紧张了。
生活场景中――Sh和W是一对夫妻,他们正就节日计划进行安排。
Sh:这几天你到底是怎么安排的,是不是能先说说啊?我要不问你,你就这么一直拖着。过节车票不好买,你又不是不知道。
W:我怎么没说啊,不是说好了各自回家么?
Sh:你什么时候跟我说好了啊?我根本没同意。这像个家样么?你不要面子,我还要呢。
W:每次过节你都得这么闹一通,让人干什么都没心情。
Sh:我闹?要不是你们家人不懂事,我会这样么?我就够讲理的了。
W:你说我们家的时候客气点啊。我们家人不懂事?你们家人那叫懂事啊!要不是我脾气好,早跟你哥急了。
Sh:我哥那是向着我。要不是我能忍,你说就你妈妈对我那态度,你自己好好想想吧。我告诉你,咱俩要不是我能忍,这日子
工作场景中――P是销售员,D是他的主管,他俩正就一个失败的投标向主管领导陈述经过:
P:资料我都预备齐了,可咱们公司的产品定价太高。
D:我跟你说过在配套产品上多下点工夫。
P:你跟我说的时候已经太晚了,我来不及准备资料。
D:你自己负责的产品应当很熟悉,没有资料也应该说得清楚。
P:我觉得你这么说有点不负责任,产品能乱说么?
D:你的意思是,如果不看产品资料你连简单的介绍都记不住?我早跟你们说过要熟悉产品。
P:你能记住所有产品的性能参数么?
D:最起码要卖的东西我能记住。
……气氛开始越来越紧张了。
生活场景中――Sh和W是一对夫妻,他们正就节日计划进行安排。
Sh:这几天你到底是怎么安排的,是不是能先说说啊?我要不问你,你就这么一直拖着。过节车票不好买,你又不是不知道。
W:我怎么没说啊,不是说好了各自回家么?
Sh:你什么时候跟我说好了啊?我根本没同意。这像个家样么?你不要面子,我还要呢。
W:每次过节你都得这么闹一通,让人干什么都没心情。
Sh:我闹?要不是你们家人不懂事,我会这样么?我就够讲理的了。
W:你说我们家的时候客气点啊。我们家人不懂事?你们家人那叫懂事啊!要不是我脾气好,早跟你哥急了。
Sh:我哥那是向着我。要不是我能忍,你说就你妈妈对我那态度,你自己好好想想吧。我告诉你,咱俩要不是我能忍,这日子
