女乘务员缘何对乘客下跪还自扇耳光
6月3日，在西安到合肥的一辆火车上，一位女乘务员因扫地扫到乘客身上，乘客生气，说话难听。女乘务员当下跪在地下，并自己打了自己七八个耳光，还充满怒气地说：你这样总满意了，你还要我如何，我们列车员也是人。而乘客发现事件搞大，无法应付，只好转过脸去，不闻不问，直到其他人员到来将乘务员扶起，才算了事。
乘客与列车员发生冲突是常事，毕竟火车是铁老大，有时在服务上不对乘客胃口，难免有些摩擦。不过女列车员突然下跪，着实让人始料不及。
如果从当前社会的总体烦躁氛围来看，这类事又是正常。现在社会上的各个层面矛盾很多，有大矛盾，有小矛盾，动不动人就会生气，人们的很多利益在社会体制不能充分改革时得不到有效保障，一些关系没有理顺，加上受到一些社会不良信息的干扰，当自己一遇到类似问题时，不能正确处理，很容易产生一些焦躁情绪，有时往往在当时情势之下，一肚子的委屈无从发泄，于是大脑一晕，采用反制的破罐子破摔的赌气姿态压制对方，以取得现场的主动权，将社会的批评引向对方的一面，这也是很多人不得已的办法，但是效果相当明显。
比如你遇到不讲理的人，怎么说都不行，对方不依不饶，你突然来个狠的，对方反而受不了，当时就可能会后悔自己的要求太高了，你这样一做，他自己倒显得被动了。
事实上在事件曝光后，公众发现乘客并不占优势，而铁老大的女工作人员反而因为自己的尊严牺牲而博得了不少人的同情。尤其是当天在火车上的乘客们，竟然还感觉到肇事乘客有过分之嫌，对人家一个女孩子这样还算是人吗？
对于当事乘客来讲，他发火是道理的，铁道部在社会上的影响不好，虽称不上是什么奸商，但至少也是让人民群众不太信服的单位。整个社会对铁道部都是大有意见的，很多人都想借机通过一些可能的方式对铁道部表达一些不满，在这种潜在心理机制面前，当事乘客自然是感觉自己理直气壮，背后的靠山很硬朗，哪想到事件会一波三折哟！
6月3日，在西安到合肥的一辆火车上，一位女乘务员因扫地扫到乘客身上，乘客生气，说话难听。女乘务员当下跪在地下，并自己打了自己七八个耳光，还充满怒气地说：你这样总满意了，你还要我如何，我们列车员也是人。而乘客发现事件搞大，无法应付，只好转过脸去，不闻不问，直到其他人员到来将乘务员扶起，才算了事。
乘客与列车员发生冲突是常事，毕竟火车是铁老大，有时在服务上不对乘客胃口，难免有些摩擦。不过女列车员突然下跪，着实让人始料不及。
如果从当前社会的总体烦躁氛围来看，这类事又是正常。现在社会上的各个层面矛盾很多，有大矛盾，有小矛盾，动不动人就会生气，人们的很多利益在社会体制不能充分改革时得不到有效保障，一些关系没有理顺，加上受到一些社会不良信息的干扰，当自己一遇到类似问题时，不能正确处理，很容易产生一些焦躁情绪，有时往往在当时情势之下，一肚子的委屈无从发泄，于是大脑一晕，采用反制的破罐子破摔的赌气姿态压制对方，以取得现场的主动权，将社会的批评引向对方的一面，这也是很多人不得已的办法，但是效果相当明显。
比如你遇到不讲理的人，怎么说都不行，对方不依不饶，你突然来个狠的，对方反而受不了，当时就可能会后悔自己的要求太高了，你这样一做，他自己倒显得被动了。
事实上在事件曝光后，公众发现乘客并不占优势，而铁老大的女工作人员反而因为自己的尊严牺牲而博得了不少人的同情。尤其是当天在火车上的乘客们，竟然还感觉到肇事乘客有过分之嫌，对人家一个女孩子这样还算是人吗？
对于当事乘客来讲，他发火是道理的，铁道部在社会上的影响不好，虽称不上是什么奸商，但至少也是让人民群众不太信服的单位。整个社会对铁道部都是大有意见的，很多人都想借机通过一些可能的方式对铁道部表达一些不满，在这种潜在心理机制面前，当事乘客自然是感觉自己理直气壮，背后的靠山很硬朗，哪想到事件会一波三折哟！