在推动组织发展的过程中，个人素质也在得到提升。在这里发挥作用的有两种人，一种我将其称之为“英雄”，另一种暂且称之为“守夜人”。所谓“英雄”，一直在挑战自我、挑战组织效率的极限，一直在战斗，最后也将在战斗中死去。所谓“守夜人”，基本是按部就班地执行者，高效地完成任务，确保组织流程的顺畅。
英雄在不断地寻求创新，不论是技术方面，还是管理方面、制度方面。英雄推动着组织前进，没有他们，守夜人或许就会缺乏自省的动力。不过，英雄促进了组织的动荡不安，因为他本来就是一种不安定因素。因此，如果一个组织中，英雄的力量超过了守夜人的力量，组织就可能土崩瓦解。
守夜人是组织的稳定因素，当然守夜人也会进行创新，只是他们只会在比较有把握或者非常有把握的时候才会进行创新。如果一个组织中的守夜人所占比例过多，就会造成组织对外部的麻木，不能及时顺应时势。