前不久，招商银行举行了一个内部的针对客户经理（投资顾问）的培训活动，邀请了来自基金公司、券商、评级机构的讲师，主要内容是基金投资，目的是提高客户经理的基金投资顾问专业水准。本人有幸参加了这次培训，因为之前也曾参与过其它机构的类似的活动，原以为不过就是走走过场的面子上的事，但其中的几个场景却深深地触动了我，让我很是认真地思考了一会子“投资者究竟需要什么样的投资顾问”？
场景一：招行此次培训，为了达到良好的效果，将客户经理分了几个小组，这样每次培训课程中学员的数量就受到了限制，但这其实是增加了培训成本的——时间成本及物质成本，可见对招行对客户经理培训的重视，正如其行内领导所言：客户经理直接面对银行的客户，能否为客户提供专业优质服务，决定了银行长期能否保持盈利、竞争能力，现在投入的成本将会在三年以后市场发展起来时获得加倍回报。闻听此言不禁心中有所动。想起几年前流行的“股评报告会”，券商主导的，人山人海象是搞传销的老鼠会一样，股评人士也大多是以骗术来蒙人家钱财。
场景二：在培训过程中，发现招行的客户经理队伍非常年青，但专业水平一点也不差，问起问题来一环扣一环，感觉讲师都有些招架不住。而且最为关键的是这些年青人的那种积极参与的态度及蒸蒸向上的精神面貌，令人耳目一新，突然想起曾经到过一个银行问其大堂经理买一只历史业绩不错的老基金，恰在此时正是人家中午休息时间，还不错，人家态度还挺好，回答曰：对不起，这只基金已经卖完了，要不您买点我们现在正热销的XX基金？差点晕倒，发誓再不到这个银行买基金。
场景三：席中大家闲聊，在座的一位基金公司的老总说了一段话令人回味，且耐人寻味：我们基金公司的人总是求着银行的人，尤其是在发基金时天天往银行跑，这是业内
场景一：招行此次培训，为了达到良好的效果，将客户经理分了几个小组，这样每次培训课程中学员的数量就受到了限制，但这其实是增加了培训成本的——时间成本及物质成本，可见对招行对客户经理培训的重视，正如其行内领导所言：客户经理直接面对银行的客户，能否为客户提供专业优质服务，决定了银行长期能否保持盈利、竞争能力，现在投入的成本将会在三年以后市场发展起来时获得加倍回报。闻听此言不禁心中有所动。想起几年前流行的“股评报告会”，券商主导的，人山人海象是搞传销的老鼠会一样，股评人士也大多是以骗术来蒙人家钱财。
场景二：在培训过程中，发现招行的客户经理队伍非常年青，但专业水平一点也不差，问起问题来一环扣一环，感觉讲师都有些招架不住。而且最为关键的是这些年青人的那种积极参与的态度及蒸蒸向上的精神面貌，令人耳目一新，突然想起曾经到过一个银行问其大堂经理买一只历史业绩不错的老基金，恰在此时正是人家中午休息时间，还不错，人家态度还挺好，回答曰：对不起，这只基金已经卖完了，要不您买点我们现在正热销的XX基金？差点晕倒，发誓再不到这个银行买基金。
场景三：席中大家闲聊，在座的一位基金公司的老总说了一段话令人回味，且耐人寻味：我们基金公司的人总是求着银行的人，尤其是在发基金时天天往银行跑，这是业内