前言:
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本打算在电脑上用建行U盾给自己的账户转钱的,几个月不用,“U盾”不灵了,95533电话咨询,却被告知“7”字开头的U盾因第三方停止与建行合作而不能使用了,必须到柜台更换。我这“较真儿”的老毛病又犯了,“无名火”蹭地窜上了头,和接线员理论起来:顾客只和建行打交道,与第三方无关;顾客买的是建行的服务,也和第三方没关系,为什么建行要和顾客解释“第三方”的责任呢?为什么建行手里攥着顾客的信息却不通知顾客呢?直到顾客自己遇到困难了、电话咨询了,才“告知原因”“推卸责任”?时下这等“不讲理”的霸王“车轱辘战”似乎越来越多了,也让习惯了“相信”、善于“信任”的我,越来越产生了怀疑心理、抵触情绪,甚至不敢信任“建行”们了;这既是我的悲哀,也是他们的失败。
生过气,却不解决问题,最终还得我明天去柜台“更换”,甚至可能重新下载软件...;胳膊拧不过大腿,也罢,消消气,还是回叙我的流水账吧。
