工作动机

员工有各种各样的工作动机，动机的不同导致工作表现和工作积极性也不同。动机来自于员工的内心需要以及在追求个人目标过程中所获得的满足程度。
从管理学角度来看，动机理论主要分为动机的满足论和过程论。动机的满足论是基于马斯洛需求层次理论而发展起来的。马斯洛需求层次理论认为，一个人所采取的每一项行动，不管他表现得是漫不经心还是迫切冲动，都是试图表现一种需要。在大多数情况下，一个人的行动并不是为了表面的目的，而是为了满足其所重视的一种需求。
那么，按照马斯洛需求层次理论，一个人的工作表现反映了他的个人需要。在生存需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要这五种层次的需要中，人的需要总的来说是按其先后顺序来获得满足的。所以，作为公司经理人员，如果能够理解和掌握员工的内心需要所处的层次，则将有助于其明白员工待人处世的态度和价值观等个人品格，并创造条件鼓励员工发挥自己的潜力，从而有效地管理好各种类型的员工并使其发挥出最大潜能。
在员工的各项工作因素中，工资、福利、工作环境、发展空间、职位、任务的重要性、任务的挑战性、决策权等都可以分别归类到这五个需求层次中去。而员工在工作过程中所出现的问题，都可以归结为其某方面的内心需求没有得到满足而导致的结果。那么，发现它，并在合理的范围内去帮助员工实现需求，就可以很好地解决问题。通常而言，员工会因工作时间、工作经验、工作职位、成就与地位的增长而对需求层次的要求会越来越高。
但仅仅从马斯洛需求层次论出发来考虑员工管理是片面的。员工的实际工作过程中，各种需要有主次之分，有时并不完全根据需求层次递增，而是往往要求同时满足不同层次的需要。这就要求管理者还需灵活结合其他一些管理方法来进行管理。其中一种方法就是由赫兹伯格提出的双因素激励理论。
赫兹伯格认为，使员工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的（激励因素）；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的（保健因素）。他认为要调动员工的积极性，则需要注重这两重因素的有机组合：不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是注意工作的安