情绪。纵观本报,就已出现广告越红火、冲版越多、记者稿费越少的不合理现象。
扬子晚报的好稿一周一评,多的10篇,甚至20篇。一周好稿自动成为年终好稿候选篇目。该报不再评月度好稿和季度好稿。他们认为,好稿一周一评,有利于及时调动记者的积极性,并及时向全报社记者树起稿件风向标。
三、考核与分配机制
5家报社都给记者设定了一个工作量底限,完成了才能拿到基本的奖金,《钱江晚报》的基本奖金是700元。超额的部分,各报都是在月底结算时分段进行奖励,譬如超过100分以内的,每分加双倍计分;超过100分到200分的,按三倍计算等。周末加班所采写稿件,一般按双倍计分。
部门主任奖金与部门业绩挂勾,按部门平均奖的140%(正)、130%(副)计算;部门主任另享受主任岗位津贴。
《金陵晚报》8年前就开始实行内部职称,国家粮票放一边,年资被弱化,按业绩评定等级,记者分A、B、C、D、E五个等级,高级记者也有被评定在低档次的,而进报社不久的年轻记者也有评A等的,并与经济收入挂勾。A等记者原则上一个采访室一个。A等记者的奖金是固定的2000元加上部门的奖金额度,B等记者的奖金是固定1200元加上部门的奖金额度,以此类推,将收入拉开。记者等级每年都重新评定,按业绩打分,后几名被淘汰。
另外每天都由综合新闻部主任(大部,负责日常新闻,60多个记者)打分,评好稿。稿件分A加、A、A减、B加、B、B减六等,每月还有老总评定的总编辑奖,奖金1000元。
《钱江晚报》实行经费包干。报社按两块将钱划拨到部门:一块是按人头每人每月700元的“人头奖”,由部门进行二次分配,规定不准平均分配;第二块是按版面划拨采编费到部门。版面按采编难易程度不同经费不等,譬如一个版300元,都市新闻部一个月有多少个版,将总费用划到部门,由部门主任按稿件优劣、采访难易程度打分,月底结算。推荐到一、二版的稿件加分,甲等稿(由值班总编认定)加150元,乙等稿加80元。部门鼓励记者争取这块额外奖励。这种分配权的下放,据称运作良好,矛盾大大减少。
四、项目责任制
我们所考察的5家报社中,只有《现代快报》实行了项目责任制。这是该报在策划机制上的一大创新。
在碰到重大采访时,该报会成立一个项目小组,由战线记者、首席记者、版面主编等组成,小组有时由一个副老总牵头,有时由部门主任或首席记者、主编。项目小组可跨部门运作,由小组负责人调度各部记者。采访结束后,向老总提交方案,确定版面。项目完成得好,会有不菲的奖励,月度评好稿时也会有体现。这与我们开两会时形成的机制相同,不过,他们平常也经常运用。我们在策划“三八”专刊时运用的也是这一机制。这是一种先进的机制,有利于打破条块分割,极大地推动生产力,值得我们去完善它,并形成一种固定的制度。
五、集团下的子报运作机制
《金陵晚报》与南京日报集团签订有“承包”合同,一订两年,完成了目标任务(包括广告量和发行量),集团一次性给予几百万元的奖励,金陵晚报拿到奖励后再对全报社人员论功行赏,承担责任最大的老总们得到的分红也最多。
浙江日报集团对《钱江晚报》的管理实行利润目标管理机制,即制定每年的利润目标,达标后才能100%领回人头费(人均8万元);超额完成利润,按超额部分的10%返给《钱江晚报》。
浙江日报集团去年给《钱江晚报》定的目标是上交7500万元纯利。除此之外的事,集团一般不过多干涉。结果,《钱江晚报》去年完成1亿元的利润,超额部分只领回10%即250万元,权当作为报社职工的年终奖。
《扬子晚报》、《钱江晚报》、《金陵晚报》作为子报,都只设有一个办公室来处理报社内外一切事务,其它人事、后勤等部门都交与集团管理。《扬子晚报》办公室设有8人、《金陵晚报》4人、《钱江晚报》3人。
不过,几家作为子报的晚报,对集团的约束与管理均多有怨言,都称管得太死。《钱江晚报》办公室主任诉苦:我们一年给集团赚一个亿的纯利有什么用?我们的记者领个采访本都要到集团去,还得副老总签字。副老总出差或开会,就领不成。后来几经努力,才放权到办公室主任签字有效。
新华日报集团对《扬子晚报》的过份约束在全国晚报界都有名。别的不说,单就印刷而言,新华日报不准扬子晚报到外面去印,而集团的机器印刷质量和印力都有限,机器还经常坏,已严重制约了扬子晚报的发展,最典型的一次,本该下午2点准点上市的扬子晚报,直到晚报9点才印出来!报摊零售一点没有,广告客户的宣传效应一点没有,纷纷讨伐。
几家报纸中,只有《现代快报》对新华社江苏分社这个婆婆多有赞誉,多次提到“婆婆”为他们扛了多少担子,使他们的舆论监督进行得有声有色。
六、监测机制
《金陵晚报》每个版一个监管热线(主任桌上的电话),读者有任何对版面的意见都可以直达主任,得到及时处理。
该报在新闻部门设专职的接待编辑,接待编辑除负责热线管理外,还要负责落实读者来访和投诉的反馈,监控投诉线索是否到位,每周列出一个清单,上报有关领导。
对于发行的监测,《金陵晚报》由发行部每天在10个区划内各选择10个报摊共100个报摊,每天调查发行情况,填好特制的表格,包括竞争对手的销售情况,每天上交编前会。每半年,报社做一次普查。
《金陵晚报》还有一个别具一格的核稿制。该报规定舆论监督稿必须先与监督对象见面,在成稿后或送或传真给被监督单位,随稿传过去的有一张核稿单,请对方在核稿单上签字盖章,有监督单位签字的核稿单方可见报。这样做虽然困难,但避免了见报后因报道有不尽不实之处引来的麻烦。已坚持两年多。我们提出:如果对方不签字怎么办?他们说,只要采访程序到位了,稿件把握平稳,经主任同意,可酌情刊发。不过,这一制度弊端也显见:看到稿件后,引起很多被报道单位警觉,动员各方面力量来说情的多了,稿件因此被扼杀的多了。
七、信息源拓展
《扬子晚报》有自已的服务平台。该报的热线叫“96096”,有十几部电话,除了读者报料之外,关于发行、广告方面的问题也可以直接拔此号码。甚至提供订票服务。接线员接电话时就将来电录入并分类,迅速转到相关部门。但新闻线索主要由一个热线部负责处理。
《扬子晚报》网站经营得非常好,每日更新,内容丰富,与新闻形成互动,成了一大信息来源。网站上不仅可以收集到读者对某一稿件的评论,还可收集到读者提供的新闻线索,有的读者甚至将自己在事发现场拍的照片贴到网站上。
很多新闻内容一上网,在海外都有反应。这本身就是对报纸的一种宣传,也是扩大影响力的好办法。最典型的一个例子:南京一医院给一个患者上午做了一个肝移植手术,《扬子晚报》下午就将此新闻与报纸一道上了网。当天晚上,很多海外朋友给做这个手术的专家的家里打电话,对他手术的成功表示祝贺。这个专家非常意外,到处感慨地说:“扬子晚报影响力真大,我上午做个手术,海外的朋友晚上就打电话来祝贺了!”
另外,网站是很好的互动平台。政府官员答疑、专家咨询、影视明星到访,读者都可以事先将要提的问题发到网站来,而不是单纯依赖电话。回答问题的人一看网上问题,可主动有选择地回答。记者整理起来也很方便。电话咨询的最大弊端是信息堵塞,大量读者电话打不进来。
【建议】我们今后搞“百姓问政”,可在晚报电子版上开辟“社区”,让读者提前将要提的问题贴上来,接完电话后,再请有关负责人逐个解答。电话则留给那些无条件上网的人来打。我们有的稿件需要读者参与讨论的,可在电子版上那篇稿件后开辟讨论渠道,以便从网上收集读者看法。
《金陵晚报》设两部电话(8:00-21:00)和一部24小时开通的手机作为热线。热线在每天上午由整个报社记者轮流值班,2人一班,平均每个记者一个月轮值一次。以此加强记者与读者的接触。在下午和晚上则聘请贫困大学生值班,边听边录入电脑。这样既是一项公益活动,也解决了热线接听所需的大量人力。
【点评:该报的热线电话通道太少,并没有做大,不值得学习;贫困大学生没有新闻经验,不能对新闻作出判断,也不可取。记者轮值的做法倒值得尝试。目前,本报让一批大龄同志值守电话,有利有弊,不知道每天新闻线索的判断上是否有误判和遗漏。可尝试每班派一名记者值守,以观效果。】
除热线收集的新闻线索外,《金陵晚报》另外也与“的哥”联动。报社聘请十几个的哥为信息员,为报社提供新闻线索,见报给钱。【这一点我们可以借鉴】
八、上下沟通与创新机制
扬子晚报有良好的上下沟通机制。记者有个好想法,便可以向编委会打报告,得到编委会认可,你就可以去干。干得好的,有奖。老总鼓励大家大胆地去奇思妙想。这也是该报保持长盛不衰的原因之一。
结合扬子晚报特设“特别创意奖”的做法,我们是否可以也设一个“特别创意奖”,鼓励记者编辑大胆创新。
九、关于人才培养管理
我们考察的七家报社中,老牌报社人员平均年龄老化,以《今晚报》为例,中层干部平均年龄达到49.5岁;而新兴报纸人员结构过于年轻,缺乏实战经验。因此如何培养人才,保持报社的可持续发展性,成为各家报社关注的问题,但目前尚没有一家推出了完善的管理制度。
最有借鉴意义的理念是《辽沈晚报》,提出哪里对年轻人放手,哪里就活起来,而且越放手的地方,年轻人会越慎重;
最有冲击力做法是《北京晨报》,建立数十万元基金,在首席记者中选派出国培训,比如去英国学习传媒管理。
1、被广泛采用的培训方式:
A、 走出去,到先进的报社去学习,或参加商业公司的培训班
新京报、辽沈晚报都采取现代公司培训体制,组织记者编辑和中层干部参加商业公司举办的“拓展力培训”,增加记者编辑的团队意识,合作意识。
B、定期业务讲评
辽沈晚报总编辑半个月为记者编辑举办一次业务讲座,近段记者的好稿与编辑的好版,由本人会上评讲十分钟,共同研讨。
C、各部门派记者轮流参加每日编前会。
D、请专家来报社讲课,拓展编采人员知识面。
2、《北京晚报》相对完善的人才培养机制:
A、新人培训。
针对新人,每季度培训一次,采取拉出去的方式,封闭式培训两天,主要讲新闻把关。
B、外语培训
从去年起,请来戴尔等两所学校,员工一周一次外语学习。学费两千,员工考试合格,学费退给员工,由报社出。
C、内部粮票
提拔优秀员工。未提拔的,以“主任助理”、“责编”等“内部粮票”的方式鼓励。
我们的建议:
1、继续以专栏方式为优秀记者搭建成才平台
在今晚报、北京晚报等年龄层较大的报社,因为中高层的领导位置相对稳固,年轻人发展空间相对较小。本报为优秀记者、个性记者开设专栏,在业务上为人才搭建平台的做法,引起了他们的一致认同,认为是人才培养的开拓性思路。但不能一劳永逸,要建立竞争淘汰机制,形成良性循环。
2、为优秀编辑搭建舞台,以吸引人才。
六、新闻热线和新闻源拓展管理
目前7家媒体新闻热线、新闻源拓展的管理上,大多处于传统两种模式:一是依靠通讯员,二是以热线联系起来的百姓报料员。这两种模式呈现它的诸多不利面,最大弊端是新闻报料的趋同,造成各报新闻趋同,少有独家报道。有媒体尝试着推出不少好的改革举措:
1、今晚报:把新闻热线办成盈利性公共信息平台
2000年开办的今晚报96860特服号码信息平台,是一个集新闻线索、百姓服务、物流等多元公共信息平台。现由独立核算公司运作,运作方式如同联通呼机的126服务平台。首批投入300万元后,去年已盈利200多万元。
A、今晚报使用的系统。当初购买的是深圳华为一套CTI数据同步弹出系统,同类系统有1860、126等电信、联通客服系统。它的特点是,向电信部门购买一个特服号码,6条终端线,可同时多线接入180部电话,除固定20多名接线员人工接线外,其它可设置为自动接听或排队等待,比如若咨询一些政府电话号码或企业服务热线,可在电脑内设置对应的电脑对答方式,让这一部分电话分流,让那些想真正反映问题和线索的读者由接线员来负责接听。
B、信息平台系统分类
今晚报将该系统设计成19类,除新闻线索外,还包括广告发行投诉、电子购物、咨询业务、医疗信息、电子黄页、热点调查(含商业调查)、订票、广告预订、电脑俱乐部等。
每一类又分许多项,比如电子购物,可分为购书、订报、送牛奶、送花等许多项目。依靠这个系统今晚报每天可受到4000多个电话,其中10%是新闻线索,20%是读者各类投诉,20%为读者评报,其余则为商业运作范围。
在程序上,这些分类和具体的项目,已制作成图标,到读者来电时,接线员根据读者的诉求立即在电脑上点出具体的项目即可,操作非常方便、快捷。
电脑还可自动统计,每日各类来电的分类及其具体的内容。网络中心根据局域网,在几个相关部门设立随时可查询的权限,记者点击线索,电脑自动显示记者名字,已备上级领导跟踪和监督线索的执行。另外,该系统还设立了企业QQ服务(相当于内部网络寻呼),接线员接到突发线索后,立即在企业QQ上公布,同时这条信息也会在记者、主任的QQ上公布出来,并伴有声响和音乐提醒。
该系统还规定,一个记者一天只能获取3条线索,相当科学。其它关于水电气等相涉有关政府职能部门的投诉,该报每天下午4时会已社情动态的名义向100多家各级职能部门反馈,以利于他们立即迅速落实。