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面对负面舆情,是保持沉默,还是主动发声?(祁飞虎)

2026-01-31 09:53阅读:
面对负面舆情,是保持沉默,还是主动发声?
一般情况下,面对负面舆情,主动发声通常是更优的选择沉默往往可能导致误解加深、谣言扩散,最终损害自身声誉。
主动发声的核心在于及时、真诚、透明。当负面舆情出现时,第一时间表明态度、说明已关注事件,即使调查结果尚未出炉,也能有效安抚公众情绪,遏制极端言论,展现负责任的形象。
以积极、坦诚的态度回应社会关切,澄清事实,划清是非界限,而非回避或对抗。回应不应仅停留在口头上,更需配套切实的改进措施或行动,让公众看到诚意与改变。
有时候,面对负面舆情,保持沉默也是一种明智且智慧的选择。在流言蜚语、批评指责满天飞的情况下,急于辩解往往适得其反,可能陷入无休止的纠缠,反而让局面更加复杂。
我们干老旧改项目的时候,个别居民“污蔑”的保温材料会致癌。我们最初试图解释,但是效果不佳。专业的人跟不专业的人,没法讲道理。不专业的人,认死理,钻牛角尖。于是我们不再澄清,选择不予理
会。因为我们有合同约定、检验证明、出厂合格证。我们当然可以展现从容与自信。正如古语所言:“清者自清。”结果,时间证明了一切,没有被负面情绪裹挟。
应对负面舆情,没有标准答案,看具体情况行动。该主动发声的要发声,掌握主动权。该沉默的可以沉默,不必用口舌去回应所有不实之词,而是以平静的态度面对,专注于自己的行动与成长。

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