惊变

2026-02-09 13:22阅读：

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惊变
2026年2月6日多云降温寒冷
春运伊始，高铁列车停靠在北京西站，旅客放行时间结束，乘警开始巡视宣传车厢。
当行进到第13号车厢时，乘警发现一位老婆婆脸色突然发生了变化，惊叫起来：“哎呀！不好！我的身份证忘拿了，这可怎么办呢?”
“乘警来了，问问警察吧！”旁边热心的旅客提醒道。
“警察同志，我的身份证刚才候车室检票的时候忘记拿了，还在检票员手里，我该怎么办呢?”婆婆急忙站起身，走到了乘警跟前，急切地说道。
“婆婆，不着急，直接拨打12306转人工就可以了。”乘警放慢语速，温和微笑着说道。
“年岁大了，不会打，你帮我打吧！”婆婆似乎更加急切起来。
接过婆婆的手机，乘警拨通了铁路客服电话12306，按照语音提示，很快接通了人工服务，然后把电话递了过去。
“婆婆，人工服务接通了，你

把遗失身份证的具体情况给客服人员讲一讲。”
“好的好的，谢谢警察！”
接下来，乘警继续开展车厢巡视宣传工作。
当乘警返回时，发现婆婆坐在座位上，情绪稍稍平息一些。
“婆婆，身份证怎么样了?是邮寄回家还是车递到你所到的火车站?”乘警低下身子，和蔼地问道。
“火车站的工作人员打来了电话，正在寻找，可得找回来呀，要不出站就麻烦了。”婆婆说着说着又皱起了眉头。
“不着急婆婆，身份证丢不了的，要不再等等电话，如果还需要帮助，你还找我们工作人员。”
“好的好的，谢谢警察。”
巡视完车厢，乘警来到工作席，坐下来，静下心来，仔细一想，不对呀！婆婆上年纪了，走路较慢，就算在人工检票通道忘拿了身份证，车站检票人员自然会叫回婆婆。
想到这里，乘警立马站起身，直奔13号车厢，再次来到婆婆身边。
“婆婆，接到车站电话了吗?”
“还没有！真急人呀！”
“婆婆，不着急，你听我说，你再把腰包拉开看一看！”乘警看到婆婆腰间挎着一个腰包，立即提醒道。
“没有，我每次都放在腰包外兜里，找几遍都没有！”
“婆婆，由于赶车紧急，兴许随手放在了腰包里兜，你再把里兜看一看！”
婆婆似乎又有了主心骨，按照乘警所说，拉开了腰包内兜，翻看查找。突然，婆婆眼睛一亮，惊叫起来：“哎呀！找到了，还在包里！看我老糊涂了，放在了里兜！”
“婆婆，这次可要放好了，别再忘记了！”
“对对对，还放在腰包外兜里！都怪我，放错了地方！”
“找到了就好，婆婆，你给北京西站工作人员回个电话，也免得他们还在为你查找！”
“对对对，我这就打！”
打完电话，婆婆收好手机，愁眉不见了，面容也不再严肃，哈哈大笑起来：“对不起啊，我这一惊一乍的，给你们添麻烦了！”
“婆婆见外了，有困难找警察，这是我们应该做的！”
得知婆婆找到了身份证，周围旅客投来了温暖目光，满脸笑容，和煦的春风在车厢里荡漾。

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