花都电大《个人与团队管理》课后问答题答案索引（可考虑打印；适合工商、市营班考试使用）
2015-01-23 14:11阅读：
花都电大《个人与团队管理》课后问答题答案索引（可考虑打印；适合工商、市营班考试使用）
黄永恒老师
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上册
一、自我规划
1、目标思考
什么是全脑思维 5-7
绘制思维导图的步骤是什么？
8
什么是头脑风暴法？使用个人头脑风暴法时应该注意什么？
9、10
电子头脑风暴法有哪些优缺点？
11、12
2、自我认知
如何增强自我认知能力？在日常生活中你是怎样了解自己和他人的？
16-17
如何获得和接受反馈？
19
什么是SWOT分析法？
24
3、有效学习
KOLB学习周期的定义是什么？它包括哪些阶段？
28-29
你通常从学习周期的哪一个阶段开始学习，从这一阶段开始学习有什么特点？
29-30
有哪些正式和非正式的学习机会？ 32
学习的过程中通常会遇到哪些障碍？怎样克服这些障碍？ 37
4、职业规划
目标分为几种类型？它们的特点各是什么？ 40
一个好的目标应该具有哪些方面的特点？怎样设置自己的目标？
41、42
个人职业生涯规划有哪些步骤？面临职业变化时通常有哪些选择？
44、46
二、时间管理
5、提高效率
对人们产生影响的几种平衡关系是什么？请思考你现在面临哪些方面的平衡？
68-73
在压力不足与压力过度之间保持平衡要注意什么，工作压力过度是由哪些方面的原因造成的？
70
团队领导的主要工作包括哪几个方面？应该如何平衡它们之间的关系？ 73
6、规划时间
是否每个员工都必须做出时间计划？制订计划需要重点考虑哪两点？
81
什么是时间矩阵？如何利用它正确确立优先目标？
81-82
各个工作优先级的特点是什么？
82-83
7、克服障碍
人类的行为主要分为几种类型？特点各是什么？ 88
为了能够帮助你建立自信，当说“不”时要注意的问题是什么？
91
在工作的过程中，有哪些方法可以帮助你排除干扰
96
三、沟通基础
8、沟通概述
沟通有哪些方式？你通常应用哪些方式进行沟通？
109
沟通过程有哪几个关键要点？ 106
请思考各种沟通方式和方法的优缺点。 109
什么是优质信息？获得优质信息需要考虑哪些方面的问题？
112
现代信息技术带来了哪些新的沟通方式？你常运用其中的哪些？
116
9、口头语言沟通
口头语言沟通的方式有哪些？分别有什么优缺点？
120
交流和沟通的过程中经常会遇到哪些方面的问题和障碍？ 121
口头语言沟通中有哪些技巧可以帮助克服障碍？ 123-124
10、书面语言沟通
书面沟通有哪几种形式？每种形式的特点是什么？
129
如何安排书面沟通的内容？什么时间是传达信息较好的时间？ 129
书写各种商务文件时应该注意哪些方面的内容？ 135
商务文件一般的特点是什么？ 131
11、非语言沟通
非语言沟通可以分为哪几类？ 140
身体语言沟通可以分为哪几个方面？
140
什么是道具沟通？它可以涉及哪些方面？
147
四、工作沟通
12、会议沟通
会议目前一般采用哪些方式？ 158
怎样选择合适的会议形式？
159
如何准备会议？如何主持会议？
160、161
在会议的过程当中，经常会出现哪些问题？如何解决？
165
如何贯彻执行会议的决议？
167
13、工作报告
工作报告是沟通交流的一种方式吗？它的主要目的是什么？
174
思考分析听众需求和抓住听众心理的技巧。 175-178
如何准备工作报告的内容？
180-181
14、工作谈判
一般来说主要存在几种谈判的结果？每种结果的特点是什么？ 184
什么是影响力？它一般从哪几个方面来考察？
185
如何开始进行谈判的准备，你需要做哪些基础工作？ 186-190
为了获得更好的谈判效果，可以在谈判的过程当中运用哪些技巧？ 191-197
在实际的谈判过程中你会遇到各种冲突，面对不同的情况你可能会采取哪些方式来应对？
199-200
五、融入组织
15、影响组织的因素
