CARE原则是有效沟通的基础
2006-08-31 00:03阅读：
有效的沟通是企业存在、发展的基础。一个企业的成败往往不在于一般日常生产管理，而在于重大经营方针的决策。然而许多决策的失误都是由于资料不全，沟通不畅造成的。因此，没有有效的沟通就不可能有正确的决策。有效沟通的CARE原则具体指：1、见人下菜碟是有效沟通的成功秘诀 (Catchy)；2、态度和意识是有效沟通的基本前提 (Aware/Attitudinal) ；3、相互尊重是有效沟通的必要条件(Respectful)；4、换位思考是有效沟通的初步保证(Empathetic)。经过一周的学习我体会最深的以下几点：
1、
沟通的目地不在于你如何完整地表达你的想法，而在于对方是否真正地、完全地领会你的想法。由于每个人的性格、爱好、背景、学历、地位等等不一样，因此每个人对你所要表达的内容理解接受能力、程度以及目的是不同的，这就要求你在与他人沟通时，必须选择合适的沟通方法、沟通渠道和沟通时机。
2、
在于他人沟通必须保持积极的心态，积极的心态不仅可以使你能够有效、完整地表达自己的观点，同时可以营造良好的、平等的沟通氛围，从而使参与沟通的对象坦然相待、真诚对话，实现有效的思想情感的交流。
3、
沟通要有诚意、相互尊重，取得对方的信任并与被沟通者建立感情。要提高沟通效率，必须诚心诚意地去倾听对方的意见，这样对方也才能把真实想法说出来；必须能兼收并蓄，豁然大度，不仅使自己了解下级，而且使下级了解你，在心理上拉近了与员工之间的距离，从感情上建立联系。
4、
在沟通中要善于换位思考，站在对方的角度思考问题，不仅可以充分地理解对方的感受，而且帮助我们从对方的角度出发有效地组织信息，进而保证沟通的畅通。在现实的工作生活中，我们缺乏的是换位思考的思维，常常以自己的想法代替别人的想法，想当然他人想法肯定是如此，人为地制造了沟通障碍，降低了沟通的效果。
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