一个因脑瘫刚在北京东直门医院做完手术的男孩子，双脚肿的老粗，是靠救护车抬担架被送上了返家的火车，母子二人只买到了一张回新疆的卧铺票。如果你是列车长是不是该为他们补一张卧铺票？如果确实没有了，是不是该让这个母亲守候在孩子的卧铺床前？因为这个孩子无法行走，要有人照顾他吃喝拉撒。可是列车长以规范秩序为由硬是把母亲赶回了硬座车厢。经过一晚上的煎熬，母亲今晨总算补上了卧铺，守在了孩子身边，据说这还是受到了列车工作人员的照顾。
一晚上没有列车员来关照孩子，令周边的旅客很有意见。按理说，遇到这种特殊情况，列车员完全可以通融一些，做的更人性化一点，可惜没有做到位。
更可笑的是，列车长竟然想把这个事情做为列车为重点旅客服务的典型予以表扬。怎么个表彰法呢？拍一张列车员为病人服务的照片，推荐给铁路媒体进行报道。恰巧他们看到我拿着个相机，说我人热情又象个专业人士，要我帮忙。当列车女播音员带着我从软卧车厢赶到母子俩所在的硬卧车厢时，我才从周边旅客那里了解到了前述事情的经过，周围的旅客认为列车没有尽到服务的责任，不同意这样宣传。如果拍照，他们准备在网上把事情曝光。了解了事情的真相，当然我不可能帮这样的忙，播音员明白过后也很尴尬。
我返回我的车厢一会功夫，列车员和播音员又过来向我感谢，解释说列车长刚到岗时间不长，处理事情没有经验，要我也不要再说起这些了。
同车厢的人看她们对我如此客套，都满脸的疑惑，有意思不？不少新闻就是这样人为炮制出来的，照片更是假的居多。