中国航空服务行业有几点可以改进（图）

我乘搭中国各个航空公司的航班已有十多年了，中国航空公司的服务水平比十多年前已经有了大幅的提高，服务水平可以说在全球航空业中也能位于中上游。网上虽然常有人抱怨航空公司经常晚点、取消航班，这是需求量大幅提高的结果，我相信这种情况不会持续太久，中国的航空公司很开就能适应过来。而且晚点和取消航班也不是只有中国这样，其他国家也会发生。真正让我担心的是中国航空服务业的硬件水平，按理说中国的硬件设施在最近这些年一向领先于其他国家的，为什么偏偏在航空业上跟不上呢？我觉得是决策人的观念问题，他们可能没有看到全球其他航空业的迅速变化（美国除外）。本文列出几条我觉得可以改进的地方，希望有人能看到。

【1】大屏幕娱乐，电影、游戏应有尽有
首先，中国航空服务中缺少娱乐项目，和20年前没有分别。20年前是电视时代，现在是智能手机时代，别的航空公司都有电影、游戏、电视剧、大屏幕，每个座位上都可以充电，有USB接口，也有三项插头，中国的航空公司落后了。我坐飞机一般都会选择娱乐项目比较多的航公公司，价格方面其实相差无几。本文中的这家航空公司的娱乐库中有最流行的元素，也有最经典的老电影，我还是在飞机上第一次看到悬疑大师希区柯克的作品，以前都是听别人说他牛逼，今天亲眼看到了。值得一提的是，2013年我在国航的飞机上第一次见到了个人娱乐系统，里面有几十部影片。