A 目标客户定位
战略是指导或决定企业发展全局的策略，在需要它回答的问题中很重要的有，“谁是我们的客户””我们为谁提供产品和服务”。对目标客户的定位，就是要将企业的资源有效集中起来，使得企业的产品、形象、品牌等在目标客户的头脑中占据有利位置，从而赢得市场。
企业的目标客户定位，就是要找到一个最适合自己的市场。目标客户定位是企业制定市场战略的第一步。从战术的角度来看，通用的策略就是细分市场，包括目标客户选择和定位。细分市场的基本观念是：通过统计方法，研究基础变量（如消费者的性别、年龄等）和行为变量（如消费者对产品的购买率）之间的关系，并在此基础上选择特定的人群，制定相应的营销组合。
企业首先要分析所面临的市场环境，了解客户需求，包括现实的和潜在的，寻找市场机会。企业特别要了解客户的期望值，即从给定产品或服务中期望得到的利益，包括产品价值、服务价值、形象价值等，从而确定企业的目标客户。
对于客户而言，细分和定位意味着找到更合乎自己需要的产品和服务。这种个性化的服务是客户以最小的代价获得最大效用的最佳方式。因此，目标客户定位是争取客户最有效的手段之一。
在目标客户定位的基础上，企业要对自己提供的产品或服务进行定位，以及对如何高效地为客户提供产品和服务、给客户带来更大的价值等进行定位。
B 产品和服务定位
当企业选择了某一产业或行业后，其产品和服务范围也就由此确定下来了。产品和服务的种类定位，是指企业用什么样的产品或服务来满足目标消费者或目标消费市场的需求，它是将目标客户的选择与企业产品和服务相结合的过程，也是将市场定位企业化、产品化的过程。
在产品和服务定位中，一般来说，应该定位以下内容：
一是产品的功能属性定位：产品主要满足消费者什么样的需求？对消费者来说，产品的主要属性是什么？
二是产品的产品线定位：产品在企业整个产品线中的地位，本类产品需要什么样的产品线，即解决产品线的宽度与深度的问题。
战略是指导或决定企业发展全局的策略，在需要它回答的问题中很重要的有，“谁是我们的客户””我们为谁提供产品和服务”。对目标客户的定位，就是要将企业的资源有效集中起来，使得企业的产品、形象、品牌等在目标客户的头脑中占据有利位置，从而赢得市场。
企业的目标客户定位，就是要找到一个最适合自己的市场。目标客户定位是企业制定市场战略的第一步。从战术的角度来看，通用的策略就是细分市场，包括目标客户选择和定位。细分市场的基本观念是：通过统计方法，研究基础变量（如消费者的性别、年龄等）和行为变量（如消费者对产品的购买率）之间的关系，并在此基础上选择特定的人群，制定相应的营销组合。
企业首先要分析所面临的市场环境，了解客户需求，包括现实的和潜在的，寻找市场机会。企业特别要了解客户的期望值，即从给定产品或服务中期望得到的利益，包括产品价值、服务价值、形象价值等，从而确定企业的目标客户。
对于客户而言，细分和定位意味着找到更合乎自己需要的产品和服务。这种个性化的服务是客户以最小的代价获得最大效用的最佳方式。因此，目标客户定位是争取客户最有效的手段之一。
在目标客户定位的基础上，企业要对自己提供的产品或服务进行定位，以及对如何高效地为客户提供产品和服务、给客户带来更大的价值等进行定位。
B 产品和服务定位
当企业选择了某一产业或行业后，其产品和服务范围也就由此确定下来了。产品和服务的种类定位，是指企业用什么样的产品或服务来满足目标消费者或目标消费市场的需求，它是将目标客户的选择与企业产品和服务相结合的过程，也是将市场定位企业化、产品化的过程。
在产品和服务定位中，一般来说，应该定位以下内容：
一是产品的功能属性定位：产品主要满足消费者什么样的需求？对消费者来说，产品的主要属性是什么？
二是产品的产品线定位：产品在企业整个产品线中的地位，本类产品需要什么样的产品线，即解决产品线的宽度与深度的问题。
