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武夷山实习报告

2007-06-02 23:40阅读:
第一部分 实习过程介绍
第一天:5月20日,从武汉出发,当天就一直在火车上,没有什么任务。当天晚上九点多就到了住宿的地方。
第二天:上午游览和讲解了虎啸八景,由好汉坡上山,坡度较陡,所以上起来有些费力。到了集云观后分两条路,往右分别是集云书院,虎乳,定命桥。往左分别为宾曦洞,语儿泉,天成禅院,不浪舟。在天成禅院前面的大空场,开始了第一轮的讲解活动。之后就去了大一线天,游完一线天后各小组又开始了第二轮的导游词讲解。下午主要是游览水帘洞景区。之后走了很长一段山路经过了鹰嘴岩和大红袍,在水帘洞和大红袍前做了导游讲解。
第三天:上午安排了天游峰景区,路途上主要有御茶园,武夷书院,天游峰,天游观,分别都进行了导游讲解活动。下午游览了桃源洞,武夷精舍。最后安排了品茶活动,了解武夷岩茶的相关知识,尤其是武夷山最富盛名的红袍。让我们对武夷山的茶文化有了更深刻的认识。
第四天:上午进行了期待已久的九曲溪漂流,一路的风景美不盛收。大家打了水仗,虽然身上湿透了,但是很开心。下午游览了下梅名俗文化村,学到了一些历史文化。然后返回品茶购物,之后游览了武夷宫,博物馆,仿宋古街,古代名人馆以及安排相关讲解活动。
第五天:上午进行了武夷山国家森林公园的翡翠谷即勇士乐园景区的拓展活动。欣赏了原生态的自然环境。下午参观了闽越古城景区,主要有博物馆和城村汉城遗址,结束武夷山之旅。
第六天:凌晨6点左右离开武夷山,下午五点返回学校,圆满结束实习。

第二部分 武夷山的旅游资源与景区规划开发评价
旅游资源评价:
在旅游开发中经常会有这样的现象:开发较好的景区周边的景点依附于该景区,利用该景区良好的市场以及交通条件,并发挥自身的资源特色,来吸引游客,以弥补该景区在时间和功能上的不足,从而实现自身景区的有效开发。

山体旅游资源,区内平均海拔1200米,海拔高于1500的高山有12座,以黄岗山为最高峰—海拔2158米,为华东六省一市最高峰,素有华东大陆屋脊之称。区内有中国罕见的地质断裂带,全长1200公里,向北延伸到江西石城,南往广东肇庆,断裂带两边均为险峻的山脉。全区森林覆盖率为全省最高的96..3%,因而山体景观资源十分丰富。
水体旅游资源,区内是风景区九曲溪的源头,也是闽江的源头。区内溪流众多,溪水清澈,水质超过国家一级标准,为戏水的良好区域.。此外,由于独到的气候原因,区内为福建省降水量最多的区域,时逢雨季,山涧急流瀑布随处可见,十分壮观。
植被旅游资源,保护区内有全球同纬度带面积大,保存最完整的中亚热带森林生态系统。由于免受第四纪冰川的侵袭,保留了大量的孑遗物种,有南方红豆衫,紫茎,鹅掌楸,香榧树,银杏等国家重点保护的植物,这些珍稀的植物物种在登上黄岗山途中以及在区内的珍稀植物园均可观赏。此外,成片成林的南方铁杉群落以及俗称“千手观音”的铁杉雄姿在全球范围内更是为保护区。
大气旅游资源,由于保护区所在的武夷山脉呈东北—西南的走向,一方面阻挡了东南湿润的季风气候带来了大量降水,一方面阻挡了来自西北的寒冷气流,使得这一区域是福建省年平均气温最低、雾日最长的区域。云雾缭绕是区内最常见的大气景观。
综上所述,武夷山自然保护区的自然以及人文旅游资源是非常丰富的,在东南沿海各省、市难以有可以与其媲美的自然保护区,从而开展生态旅游武夷山自然保护区具有相对的资源优势。
世界遗产委员会评价:武夷山脉是中国东南部最负盛名的生物保护区,也是许多古代孑遗植物的避难所,其中许多生物为中国所特有。九曲溪两岸峡谷秀美,寺院庙宇众多,但其中也有不少早已成为废墟。该地区为唐宋理学的发展和传播提供了良好的地理环境。自11世纪以来,理教对中国东部地区的文化产生了相当深刻的影响。公元1世纪时,汉朝统治者在城村附近建立了一处较大的行政首府,厚重坚实的围墙环绕四周,极具考古价值。

景区规划开发评价:
国家风景名胜是人类珍贵的自然和文化遗产。对于这样一种特殊的、不可再生的资产,保护是首要的,开发要服从于保护,赢利不应成为目的。基于这一点武夷山始终把建设部关于风景名胜区工作的'十六字'方针,即'严格保护、统一管理、合理开发、永续利用'作为自己工作的指导思想;把'保护好武夷山珍贵的自然资源、生态环境和历史文化,提高管理水平和科技含量,促进保护与利用协调发展,把武夷山建设成为具有先进水平的自然与文化遗产保留地'作为总目标;同时制订了'确立目标、健全机构、强化规划、依法管理、注重教育、严格保护、加强科研,特别注重科学组织旅游、正确处理保护与发展的关系,提高管理人员的整体素质'等一套完整保护管理的方法。在此基础上,并按照《世界遗产公约》的要求,为了更有效地保护、保存和展示文化和自然遗产,南平市委、市政府适时提出了以武夷山为龙头的'建设用高新科技武装的,可持续发展的闽北旅游生态经济区'的发展战略。
  目前,武夷山正在走按照南平市委、市政府提出的'精心保护、精心规划、精心设计、精心论证、精心建设'和景区党工委、管委会提出的'一个提升、两个拓展'即提升核心景区的旅游环境品位和旅游档次,拓展九曲溪上游的生态公园和下游的城村闽越王城遗址旅游景区的路子,走精品旅游的道路,不盲目追求游客的数量,讲求质量。
综上所述,武夷山的规划开发是合理的,符合可持续发展的战略,也能够促进当地旅游业的繁荣发展。
 
第三部分 武夷山景区服务与管理现状评价
景区入口管理
风景区一般是在前区设立入口标志,继之设立票房和管理间,入区后再按不同景区、景点分设入口。
1、武夷山“云窝景区”入口售票房,设于游览道一侧,倚壁而筑,售票房模拟洞穴构筑,简而不陋,与自然吻合。售票处尺度小,退入山凹,更突出了背后庞大的石壁和题刻“重洗山颜”,导出了由自然巨石组成的云窝景区入口。
2、大王峰入口处售票处采用小巧的木构坡顶山区小筑形式。售票处既满足了功能要求,又不会与大王峰比高争奇。恰当的衬托出山区主要景色气氛。
3、灵岩”山岩凸兀,横亘谷中,崕顶裂开一隙,似为巨斧劈开。此景区有著名的“一线天”、“神仙楼阁”和“伏羲洞”等景点。从公路进入景区要经过刻有“一线天”的岩廊,步入“求天门”才能到达“神仙出没”的境地。景点入口“求天门”位于岩廊拐弯处。此入口由穴洞前的巨大山石组成,入口山石把游人导入洞内。收到自然扑拙的景观效果。
以上是武夷山景点入口设计,根据这次实习的所见,觉得景区入口设计应该:
一、景区入口用以引导人,标志宜明显,易为游人瞩目。
二、景点入口常以其特有形象表现该景点的性质、内容、特征。
三、景点入口构成应从整体出发,因地制宜地进行设计,只有这样才能性格鲜明。
在出入景区时,导游人员与景区工作人员的沟通也是相当重要的,可以保证所有游客的出入畅通,以及在一定时间内有秩序的游览到各个景区。

景区资源保护
在景区资源管理和保护方面,相关部门应制定相关条例来加以完善
武夷山景区风景名胜资源的保护管理应当遵循严格保护、统一管理、合理开发、永续利用的原则。风景名胜资源是不可再生的国家资源,应当依法严格保护,任何组织、个人得侵占、破坏和非法转让。 任何组织、个人都有保护风景名胜资源的义务。景区内应当按照保护生态兼顾观赏相结合的原则,进行绿化造林和封山育林。鼓励和支持在景区从事有利于绿化和生态保护的活动。
  禁止在武夷山景区内采伐林木,采集珍稀、濒危的野生植物,伤害和捕猎野生动物;不得擅自采集标本、野生药材和林产品。应当做好景区内的水土保持和水资源的保护工作。禁止毁林开荒、垦山种茶、采石、采砂、取土和建造坟墓等改变山体、水体的活动。
武夷山景区内的土地、森林等自然资源,依照法律法规进行登记,明确产权归属,保护产权者的利益。景区管理机构应当对古树名木、珍稀植物、古建筑和文物史迹设置标志,建立档案,并采取防腐、防震、防火、防洪、防窃、避雷、防蛀及防治病虫害等保护措施,确保安全。
景区安全保障
武夷山作为5A景区应该有优质的安全保障,保证游客的旅游安全。游客中心位置合理,规模适度,设施齐全,功能体现充分。咨询服务人员配备齐全,业务熟练,服务热情。
各种引导标识应该明显突出,设置合理。
认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规。建立完善的安全保卫制度。
消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常,无安全隐患。
我们在游览森林公园翡翠谷时认为里面是存在安全隐患的。例如,拓展项目里面的“飞檐走壁”有些踏板已经松动,游客站上去是非常危险的,若不小心就会掉进3米深的水里,而且踏板安装在岩壁上,山上流水长年累月的冲刷也会使岩壁越来越陡,最后被完全冲刷掉。

第四部分 实习收获和建议
收获:这是我们走进校园以来,第一次集体外出实习。在学校呆久了,就会变得很烦躁。而这次实习来的恰是时候!
一,学校教给了我们很多理论知识,可说实话我们大多并不知道如何的去合理使用我们掌握的知识。通过这一次的实习,我们学会了理论联系实际,把书本上的知识跟实际情况结合起来。当然,经过认真思考,我们把以前学会的理论理解的更加透彻,更学会了怎么去运用。比如说如何做一名优秀的导游,这是学到最多的方面。以前就以为背背导游词就差不多了,可实地考察后发现,现实跟想象的差别很远。导游词虽然要背,但并不能一味的依靠导游词,要学会怎么样去灵活应用这些东西,游客的身份不同,内容也应该是不同的。
二,当然外出实习也就意味着更多的跟社会接触,在接触的同时也学到了了很多社会知识。社会是一个大舞台,是需要我们认真去对待的。社会也是一本永远也读不完的书,需要去慢慢体味。对于我们这些涉世不深的学生来说,这份经验非常宝贵。学会了在社会上生存的一些技巧,特别是懂得了更多如何与人和谐相处。导游如何与游客友好相处的确是一门艺术。站在导游的角度,既要为游客提供优质的服务的,还要为自己的生活而工作;站在游客的角度,我们希望我们预期的旅游计划能够圆满完成。我们还有积极配合好导游的工作。
三,我们也在导游和指导老师的熏陶下,学到了很多专业知识。通过这几天的实习,我们对旅游业形成的更加完整的认识。通过他们的指导,我们更加热爱旅游这个欣欣向荣的行业了。在导游那,我们也学得了怎么去处理跟游客的关系,怎么样去应对突发事件,以至如何成为一个优秀的导游。在老师所扮演的全陪的角色那,我们更加明白了安全对于一个全陪和游客是多么的重要。老师反复强调的话还在耳边:安全第一,旅游第二。这句话,对每一个与旅游有联系的人都是很受用的。
当然,通过我们这一次实地考察和感受,我们也发现了这次实习活动中还是有很多问题。
1,一些旅游从业人员并不规范。在我们下梅民俗村游览时,当地的地陪就非常不规范。不仅衣着不整齐,而且穿着拖鞋,给人的感觉很随意,完全不象一个导游。给游客的感觉是不尊重人,让大家很不舒服。
2,导游的回扣问题。在我们极不情愿的情况下,离开我们游览的美景。去看一个价格并不适合我们学生的茶叶店。作为一个以后要从事旅游行业的学生,我们也知道这些的,可这种事情是要游客愿意才可以的,不可以强求。虽然我们去那个地方并没有明显的被迫。但看的出来,每一个同学都不愿意去那。
3,景点的安全问题仍然存在隐患。在我们游览天游峰时,大家明显感觉是很危险的。象这一种景点,安全是重中之重。因为一旦不小心,翻下山去,结果可想而知。但那里的防护措施并不好,尤其是扶拦有些已经松动了,扶不稳的游客,可以想象到还有没有心情观赏美景。
4,从业人员的普通话仍然需要加以规范。在带我们的两个导游口音中,我们可以明显感受到当地的口音。他们在一些词语的发音上,让游客感觉很困惑。而当地的其他旅游从业更不用说。有点口音并不重要,但是如果这些字眼很关键,效果就不同了。
5,没有合理安排好游客的互动活动。在整个旅游过程中,我们并没有参加什么活动,这样显得整个活动很乏味,很枯燥。对于当地的民俗风情,我们还是很希望去了解的,可结果是一个这样的活动也没有。这个问题,让我们觉得很遗憾。
6,当地的餐饮问题。作为一个著名旅游地,当地必然有自己一的招牌菜,可我们去了之后才发现,没有什么很特别的。在那能看到的,能吃到的菜,大多以前都了解过,甚至是吃过。有个别看起来很特别的菜,本来有点食欲,可价钱之高,让我们这些学生难以承受。
7,景点的对游客丢垃圾的措施不够得力。在我们整个游览过程中,总体感觉卫生做的不错。可惜在一些地方还是能够看到游客丢下的垃圾。作为一个国家五A级景点,应该对游客的这种不负责行为进行规范。在天游峰的路上,我们可以清晰的看到游客仍下的西瓜皮,那么的刺眼。或许这些行为不可能完全避免,但它会给每一个游客敲下警钟。
8,当地的旅游纪念品价格不合理。在我们去逛的多家小店里,我们发现很多纪念品便宜的出奇,可我们这边能看到的东西,却又太贵。或许有地域的原因,当作为旅游的一个产业链,旅游商品也至关重要。价钱公道合理,才能出售更多的旅游商品,为当地的旅游业和旅游从业人员创造更多的发展机遇。
9,过于拥挤的场面时常出现。在一个狭小的道路上,经常会出现多支旅游团的身影。过于拥挤的场面,是安全隐患,特别是发生在一些山上。当然对游客来讲,会降低游览的兴趣,也会影响旅游活动的质量。对于景点来说,会影响景区的可持续发展。
10,住的地方让人很不舒服。在我们所居住的特色旅馆,价钱感觉比较便宜,可那里的被子和床单让游客很难受。硬硬的象个铁壳,一觉醒来,浑身都不舒服,何谈好好休息啊!
11,一些项目存在乱收费现象。在我们进行九曲溪漂流时,导游告诉我们需要给梢公梢婆付小费。我们并不是不愿意给,只是这样一种情况更象是硬让我们交人头税一样。漂流的兴致也大减。对于我们班那些没有给小费的同学,梢公和梢婆更是非常的不配合,他们的行为让游客很愤怒!
12,整个游览过程结束了,可我们游客手中一个可以纪念的票也没有。大凡规格较高的景点,都为自己设计了很漂亮的门票。对于游客来讲,是一个很好的纪念品,也可以用来回忆这一次的旅行。可结果是什么呢?我们一无所有!
13,导游员的一些导游词与游客身份不一致。此次实习活动,我们的目的是为了学习,可有些景点的导游把我们当一般的观光游客对待。比如在下梅民俗村,导游明知我们是旅游系的学生,还老讲一些野史,或许在一般游客心中会很有趣,可在我们心中却什么也不是,很无聊。在闽越古城也一样,枯燥而有无聊的讲解,我一个字也没有听进去。
14,在一些景点,方向牌有问题,让人琢磨不透。在游览大红袍景点时,那么大一群人,竟然差点迷路。原因就在于两个路标都指示下一个景点,可我们当时想出去。在这前不着村后不着店的地方,还好有手机,要是单看路标,真不知道还要困多久。
15,这次旅游行程的安排也是不合理的。在我们在武夷山当地的四天行程活动中,前两天一直在爬山,累的不行。可在接下来的两天大多是文化类的景点,又显得太闲。后两天的活动也就显得索然无味。
16,武夷山的文化景点和文物的保护的力度不够。文化景点和文物这一类是很容易被毁坏的,可我们去过的文化景点里。大多都有被当地人破坏过的痕迹,而且有些文化景点还在住人。游客是去感受古老文化的,现代的生活到处都是,没必要跑那么远去看。更为夸张的是,那些陈列起来的文物没有很好的封存,游客甚至可以拿在手中仔细端详。如果继续这样,可以遇见,它们永远的消失已经不远了。
17,武夷山的旅游商品开发力度不够。在参观完当地的纪念品商店后,我们发现,商品的种类很少。然而在我们看来,武夷山当地的资源非常丰富,其优势得天独厚,即使是小小的红豆,也是可以开发出多种商品的。可结果是我们并没有看到。
18,武夷是自然和文化双遗产,可文化这张牌并没有打好。作为我国少有世界自然和文化双遗产景点,武夷山自然风光的确诱人,可其文化并未怎么向游客体现。武夷山的朱熹是有很大名气的,可我们去当地之后,甚至感受不到他对当地的影响。
四,这一次外出,我们是分成了小的团队开展的。在一起生活和学习的一星期里,我们更加深刻的明白了,大家的这份友谊是那么的宝贵。我们体味了什么叫做团队合作。当然,我们的小组还有老师。这也增进了我们跟老师的了解,让我们有更多的机会加深师生的感情,有助于共同致力去建设我们这个和谐的大家庭。
五,这次外出实习,也让我们有了些时间去放松,去感悟,去思考。
1,放松:学寓于学,放松我们在学校紧张的神经。还可以欣赏祖国的大好河山,增强我们的自豪感和满足感。通过游览,提高了我们的欣赏水平。通过这一次的放松,我们为以后的努力学习调整好,以饱满的精神投入到更加紧张的学习中去。
2,感悟:这一次实习也让我感觉到以后从事旅游这个行业并不容易,可以遇见未来的路并不平坦,一定是困难重重。当然这些后,我也更加期待挑战。以后的路要自己好好把握,做出了决定就努力向前进。我也感悟到了人与人交往一定要有颗真诚的心。也就是要厚道,这样才会有回头客!
3,思考:给了我们很多机会去思考,怎么样成为一个优秀的导游,景区该如何发展,旅行社的发展方向在哪以及怎么样开拓市场,游客怎么样去快乐的旅行,酒店应该怎么样为游客提供优质的更加贴心的服务,旅游商店的前景在哪以及如何打开游客的钱包,旅游地的餐饮业该怎么做,以及如何构建旅游地与当地人民和谐发展。

建议:主要是征对前面给出的问题进行调整。
1,对于导游:要对导游进行严格的规范,把好普通话这一关,讲解内容与游客身份一致。
2,对于景区:要做好安全设施,特别是危险地段最好设立安全员。设定卫生处罚条例,规范游客的不文明行为。对于人流高峰,要设置进入人数限制。收费规范,合理,透明化。设置准确清晰的方向和介绍牌。
3,对于旅行社:要规范购物问题,安排好游客在当地的体验活动,对于当地的特色食品或者饮料给予推荐。保管好景点的门票,游客若有需要便交给游客。根据游客的具体情况,合理安排行程。
4,对于旅游地地区:物价要合理,视市场而调整。为不同层次的游客提供合适的餐饮和住宿。保护好文物和文化景点,下大力度,确保可持续发展!合理开发旅游地的景点和商品,充分利用当地的优势。

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