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细说粉丝经济学 联想手机放大招

2014-08-11 10:46阅读:
时代变了,不管是谁,只要有粉丝就可以玩票。最近,两部粉丝电影纷纷打出高票房,全是靠粉丝的捧场,更有人依托粉丝的追捧而卖起了月饼。在如今的社交媒体时代,粉丝经济已逐渐成为重要的商业特征。
粉丝经济,倒不是什么新生事物。古往今来,在娱乐圈中盛行,上百年历史的戏迷经济,过去几十年此起彼伏的发烧友、读者、听众、歌迷经济,都算得上是粉丝经济雏形。移动互联网的发展,让粉丝之间的互动发生了量变和质变,由此让粉丝经济大大提速。
粉丝经济早已经不是娱乐圈的专利了,在移动互联产品中也被广泛运用,魅族、小米、华为、联想等等厂商也加入到粉丝运营的潮流中,并不断的创新发展,一时间风生水起。
粉丝不是能随便可以获得,粉丝经济不是随便成功的。粉丝经济学只要应该有四个基础逻辑:
1、粉丝不是用来消费的,而是用来宠着的
粉丝是一个事物的追随者和热衷者,甚至是痴迷者。对于粉丝来说,自己崇拜的人物、产品、品牌等等都具有至高无上的地位,在其心目中是完美的化身。由此,粉丝也很容易成为盲从的代名词,极容易被别有用心的欺骗。在商业活动中,如果消费者成为了商家的粉丝,商家就很有机会消费信任,假冒伪劣或者欺诈行骗都可能发生,这是极端危险的行为,也是不道德的做法。
粉丝作为忠诚的消费者,是商家最可宝贵的财富与资源,需要倍加呵护,享受最为尊崇的待遇,以此才会形成长久的口碑,实现消费者粉丝与商家的共赢。
2、粉丝应该是理性的,而不是脑残的
粉丝是很容易冲动的,甚至在部分铁粉的眼中,粉丝们崇拜的产品或人物都是毫无瑕疵,缺点也会变成优点,这就变成了地道的脑残粉。有些拥有粉丝的明星或者商家也往往刻意培养粉丝们不辨是非的趋向,加以诱导和洗脑,希望以此实现对粉丝们的头脑控制。
其实,粉丝应该是理性的,商家培养粉丝也应该是理性的,让粉丝具备比普通消费者更强的辨识能力,能够对公司的产品提供有价值的改进信息,与公司的关系形成“诤友”而非“损友”。
3、粉丝是支撑自己品牌的,而不是黑对手品牌的
粉丝的培养有助于自身品牌价值的体现,可以大大提升产品信息的传播能力,这是现代移动互联网社交媒体泛滥背景下最好的塑造品牌的方式。但是,这种粉丝团的建设应该是内向的,是为了支撑自己的品牌,而非建设一支队伍去黑别人。黑粉是粉丝经济中的畸形,是粉丝经济的害
群之马。
4、粉丝经济不是简单的卖产品,而是经营客户
粉丝经济时代的到来,意味着客户关系管理提升到了新的阶段,简单的客户忠诚让位于粉丝与粉丝团的经营。正如联想CEO杨元庆所言,粉丝经济不是简单的卖产品,而是经营客户。
在国内,将粉丝经济发挥到极致的公司有很多,但真正能够将粉丝经济特征合理的运用并健康运营的并不多,联想算是其中比较有特色的一家,也成功的诠释了粉丝经济学的内涵。
前几天,联想发布了一款新的手机,同时也演变成了一次粉丝的狂欢,主题为“联想手机让梦发生”的联想手机2014新品发布会暨第三届乐粉盛典上联想手机三位超级乐粉科比、欧豪、Hebe首度联袂助阵,联想利用自己国际化企业的优势,让超级乐粉等与粉丝们一起互动,充分享受到世界级的礼遇与厚爱,同时从中吸收有益的养分促进粉丝的自我成长,与联想手机共同打造完美人生。
这些年,联想并没有借助粉丝的力量消化产品,而是着力培养粉丝成为理性的科技极客与消费达人的结合,这与联想手机的消费群体和理念相统一,实现科技与人的和谐共生,粉丝借助联想的产品实现自我价值,联想依靠粉丝改进产品提升竞争力。
联想提倡粉丝的正能量传递,建立健康向上的文化氛围,联想的发布会与粉丝狂欢结合在一起,一起传递积极的企业精神。在这次的联想庆典上,VIBE Z2 Pro的发布令人印象深刻,超级相机4.0也相当惊艳,但梦想秀环节留下的更多是感动。联想手机倡导追梦精神,在梦想秀环节,三位乐粉分别带着音乐梦想、公益梦想、运动梦想登场。在超级乐粉科比、欧豪、Hebe的助力下,选出了现场人气最高的圆梦乐粉,联想手机乐粉梦想基金将帮助其实现梦想。粉丝经济的打造非一日之功,联想手机不一样的玩法值得解读。
由此可见,联想的粉丝经济学是一篇大文章,并非简单的想把产品忽悠给粉丝,而是要借助粉丝平台与客户建立密切的联系,从卖产品到经营客户转型,粉丝经济学进入了理想化的正轨。

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