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#读书会#《非暴力沟通》第三章:区分观察和评论

2015-08-03 15:47阅读:
大家有没有被人贴过“标签”?
聪明、愚蠢、奶爸、女强人......这些都是标签。

笨,拖拉,慢,懒......这些也都是标签。


负面标签的消极影响很明显。然而,正面或中性的标签也会妨碍我们全面了解一个人。
标签是评论的一种最常见的方式。



而非暴力沟通的第一个要素是观察。因此区分出观察和评论在我们掌握非暴力沟通方式的过程中非常重要。
我们仔细观察正在发生的事情,并清楚地说出观察结果。只是观察的结果而不是评论。但是请注意,非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不作任何评论。它只是强调区分观察和评论的重要性。它不鼓励的是绝对化的评论,而主张如果我们要评论的话,那么我们的评论要基于特定时间和环境中的观察。


有一首诗能够帮助我们理解观察和评论的区别:

“我从未见过懒惰的人;
我见过
有个人有时在下午睡觉,
在雨天不出门,
但他不是个懒惰的人。
请在说我胡言乱语之前,
想一想,他是个懒惰的人,还是
他的行为被我们称为‘懒惰’?
我从未见过愚蠢的孩子;
我见过有个孩子有时做的事
我不理解
或不按我的吩咐做事情;
但他不是愚蠢的孩子。
请在你说他愚蠢之前,
想一想,他是个愚蠢的孩子,还是
他懂的事情与你不一样?
......
我们说有的人懒惰
另一些人说他们与世无争,
我们说有的人愚蠢
另一些人说他学习方法有区别。“
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因为我们的世界包含着无穷无尽的过程、变化、差别、层面、功能、关系、问题以及复杂性。我们生活在一个动态的世界中,而语言是静态的。所以要用静态的语言来描述一个动态的世界,我们必然会面临很大的挑战。

也就难怪我们要使用评论来表达我们了,因为有的时候我们会觉得要表达出全部的细节,那么多动态的细节是那么的困难。如果可以使用一两个标签功能的词就能表达自己是多么让人轻松惬意的事。节省了多少脑力劳动啊!

所以,当我们被问到“你觉得这个人怎么样?”“你觉得那件衣服怎么样?”“你觉得这个老师讲得怎么样?”这样类似的问题的时候。我们省略了在我们头脑中掠过的所有动态的画面以及我们自己的观察,而直接给出了我们的评论。
大家可以回想一下自己在被问到这种问题时的回答。
最近一次你被询问类似的问题,你是怎么回答的?



印度哲学家克里希那穆提曾经说过,“不带评论的观察是人类智力的最高形式。


我们来看几个例子帮助我们理解观察和评论的区别:
观察和评论混为一谈-“你太大方了” #读书会#《非暴力沟通》第三章:区分观察和评论
区分观察和评论-“当我看到你把吃午饭的钱都给了别人,我认为你太大方了。 #读书会#《非暴力沟通》第三章:区分观察和评论
在以上这个例子中观察和评论混为一谈的表达方式使用的语言没有体现出评论的人对其评论负有责任。
观察和评论混为一谈-“她无法完成工作。 #读书会#《非暴力沟通》第三章:区分观察和评论(把对他人思想、情感或愿望的推测当做唯一的可能)
区分观察和评论-“我不认为她能完成工作”或者“她说她不能完成工作 #读书会#《非暴力沟通》第三章:区分观察和评论
观察和评论混为一谈-“如果你饮食不均衡,你的健康就会出问题。#读书会#《非暴力沟通》第三章:区分观察和评论(把预测当作事实)
区分观察和评论-“如果你饮食不均衡,我就会担心你的健康会出问题。#读书会#《非暴力沟通》第三章:区分观察和评论
观察和评论混为一谈-“米奇花钱大手大脚。#读书会#《非暴力沟通》第三章:区分观察和评论(缺乏依据)
区分观察和评论-“米奇上周买书花了一千元。#读书会#《非暴力沟通》第三章:区分观察和评论
观察和评论混为一谈-“欧文是个差劲的前锋。” #读书会#《非暴力沟通》第三章:区分观察和评论(评价他人能力时,把评论当作事实)

区分观察和评论-“在过去的5场比赛中,欧文没有进一个球。#读书会#《非暴力沟通》第三章:区分观察和评论
观察和评论混为一谈-“索菲长得很丑#读书会#《非暴力沟通》第三章:区分观察和评论(使用形容词和副词时,把评论当作事实)
区分观察和评论-“索菲对我没有什么吸引力#读书会#《非暴力沟通》第三章:区分观察和评论


评论往往让我们言过其实。我们在生活中也往往倾向于使用“总是”、“经常”、“从不”、“每次”、“很少”这样的词语。而这些也同样是言过其实的表达。这样的词语也可能混淆观察和评论。

如果我们的表达演过其实,别人就可能产生逆反心理,而不愿作出友善的回应。


评论-你很少配合我。 #读书会#《非暴力沟通》第三章:区分观察和评论
观察-我最近组织了三次活动,每次你都说你不愿参加。 #读书会#《非暴力沟通》第三章:区分观察和评论
评论-他经常过来。 #读书会#《非暴力沟通》第三章:区分观察和评论
观察-他每周最少过来三次。 #读书会#《非暴力沟通》第三章:区分观察和评论



具体化是描述观察的不二法则。


接下来是一个小练习,看看自己是否可以熟练的区分观察和评论。
1、“哥哥昨天无缘无故对我发脾气。”
2、“昨晚妹妹在看电视时啃指甲。”
3、“开会时,经理没有问我的意见。”
4、“我父亲时个好人。”
5、“迈克的工作时间太长了。”
6、“亨利很霸道。”
7、“本周彼得每天都排在最前面。”
8、“我儿子经常不刷牙。”
9、“里奇告诉我,我穿黄色衣服不好看。”
10、“姑姑在和我说话时爱发牢骚。”


记住你的选择,答案我们下次揭晓。 #读书会#《非暴力沟通》第三章:区分观察和评论

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