政府办的公立医院承担的医疗服务等任务十分繁重,而投入又不足。面对这一现实矛盾,要留住人才,改善落后的设备,以吸引病人,发展医院,院长必须考虑经济收入。但也必须看到,在建设发展的同时,一些医院为换取暂时的经济利益,导致“软实力”的大幅度下降, 多年建立形成的良好信誉和口碑逐渐丧失,而由此产生的负面影响将是长期的,深刻的,隐性的,危险的。
公立医院在提供医疗服务之外,还肩负诸多责任,开展疾病预防,卫生科普,社区服务,义务出诊等工作。这是责任。此外,增加效益也要有战略思维。应当学会从资金、资产、资本和资源这样不断上升的思维方式去看待问题。如果仅仅有资金的概念而忽视了病人资源的 概念,难免导致对医院战略资源掠夺性经营。而这样的管理者也只能是低层次的。
管理的核心是管人,医院的管理者对人才资源必须有战略的定位,把合适的人用在合适的地方,用合适的方法使他发挥最大的作用。像胡卫民这样有着6000多个心脑血管疾病病例治疗经验,在社区有良好的口碑的专家,是医院重要的人力资源,是医院的宝贵财富。即便他们不具备把潜在资源转变成为现实资金的能力,使管理者不能马上获得所期待的现实利益,在高明的管理者眼中,他们依然是宝贝,是金矿,会给他们一个好的定位。制定损害患者利益的创收办法,使胡医生愤而辞职,这种追求短期资金收益而损害医院声誉,造成宝贵人力资源流失的医院领导,大概算不上是一个高明的管理者。
