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大医院的优势、小医院的门道

2010-02-06 09:18阅读：

http://blog.sina.cn/dpool/blog/u/1236130232

大医院的优势、小医院的门道
南平市人民医院总经理 吴剑 353000
2010年2月6日
大医院和小医院的差别，大家应该是一目了然。但是，在医患纠纷、医疗事故的发生上，他们的差别就容易被忽视。
往往大医院医疗事故少，医患纠纷多。这是因为大医院管理严、专家多、水平高、设备强、抢救快。这样的情况，发生医疗事故的概率大大下降，特别是那些低级错误引起的医疗事故。为什么医患纠纷却多呢？主要还是与患者对大医院的治疗期望值高有关，医院专家给患者拍胸脯承诺的多，另外与大医院重技术、重设备、重科研，轻服务、轻沟通、轻关怀的问题院风有关。
和大医院不同，小医院医疗事故多，医患纠纷少。这些固然和小医院管理松懈、力量薄弱有关，往往容易出现低级错误、重复错误，造成不应该有的医疗事故。小医院医患纠纷少，一方面与患者的期望值低有关，更重要的是与小医院熟悉本乡
本土，重视医患沟通，他们心理清楚，技术不高就服务补的生存技巧。
看来，同样的事情，发生在大医院或者小医院，其结果是不同的。大医院有其优势，小医院有其门道，如果大医院能够强化沟通、温情关怀、谨慎承诺。如果小医院能够加强管理、夯实基础、狠抓质量。那么医疗事故和医患纠纷就大为减少。

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