所谓网站的可信度，顾名思义，就是用户对网站的信任程度。如果用户仅仅是通过搜索引擎偶然检索到一个网页，看过内容之后随手就关掉了该网页，这种情况下对网站的可信度也许没有任何意义，但是对于具有商业目的的网站来说（比如企业网站以及专业电子商务网站等），用户来到网站获取基本信息之后，如果产生了进一步的行为动机，如注册为会员、直接购买产品等，这时候就不能不考虑网站是否值得信任的问题了。
有关网站可信度的研究，网上营销新观察（www.marketingman.net）曾在2002年7月发表过文章“调查分析：网站的可信度（1）、（2）”，介绍了国外研究机构对网站可信度的研究结论，并且提出了增加网站可信度的部分建议。当时作者曾对国内部分网站的可信度情况进行过抽样分析，发现许多网站对此没有给予明显的重视。根据作者近期对国内《B2B电子商务网站诊断研究报告》、《大型企业网站诊断研究报告》等项目进行调研的情况，虽然时间又过了差不多3年，但国内网站对可信度的问题关注程度仍然不高。这也从另外一个角度表明，近3年来国内企业电子商务水平并没有显著提高，至少说明企业电子商务网站对网络用户行为研究方面并还没有实质性的提高。
影响网站可信度的因素表现在多个方面，从大的方面来说，比如网站/企业的知名度、网站的功能和服务等，从小的方面来说，有很多细节问题都会或多或少影响用户的信心，如对于
有关网站可信度的研究，网上营销新观察（www.marketingman.net）曾在2002年7月发表过文章“调查分析：网站的可信度（1）、（2）”，介绍了国外研究机构对网站可信度的研究结论，并且提出了增加网站可信度的部分建议。当时作者曾对国内部分网站的可信度情况进行过抽样分析，发现许多网站对此没有给予明显的重视。根据作者近期对国内《B2B电子商务网站诊断研究报告》、《大型企业网站诊断研究报告》等项目进行调研的情况，虽然时间又过了差不多3年，但国内网站对可信度的问题关注程度仍然不高。这也从另外一个角度表明，近3年来国内企业电子商务水平并没有显著提高，至少说明企业电子商务网站对网络用户行为研究方面并还没有实质性的提高。
影响网站可信度的因素表现在多个方面，从大的方面来说，比如网站/企业的知名度、网站的功能和服务等，从小的方面来说，有很多细节问题都会或多或少影响用户的信心，如对于