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德邦物流崔维星总裁请回答3.15:德邦大件快递360,广州到上海要6天,对吗?

2019-03-15 09:20阅读:
由于工作和学习的原因,在2年前与德邦物流结缘,再后来德邦上市,对德邦一直非常看好!特别是德邦的大件快递360服务,提供门到门服务,花钱不多,但省心省力。
基于以上认识,今年3月,本人从广州到上海工作,居家日用品打了几个包裹,第一时间想到了德邦大件快递360。事情经过让我大失所望,值此3.15,我很想请教一下崔维星总裁:德邦大件快递360,广州到上海要几天?我很想知道,服务不到位引起用户支付额外费用,德邦要不要给个说法?!
德邦物流崔维星总裁请回答3.15:德邦大件快递360,广州到上海要6天,对吗?


我先讲一下事情的经过:
本人按计划38日从广州回上海,
134日在德邦官方公众号预约第二天900-1200(德邦官方给的可选时间段)取件,当时显示37日可到达上海(想着层层中转和分拨,留一天缓冲时间,38日我人到上海,发德邦的那些日用品应该可以送到门);


235日,上午放下手上的事,坐等德邦快递小哥上门取件,打了几个电话,原本是答应中午12点前收件的,小哥也蛮客气,还提醒11点左右打电话提醒他一下,11点打电话时,小哥说来不了,三轮车上还有大半车的件没派送完,只有下午三四点再上门收件,只好等到下午4点才发完件。
——这个,本人感觉和快递小哥没关系的,他的三轮车就那么一点空间,没派完件,怎么能收件?!那德邦预约收件的时间是不是应该把上午900——1200那个时间段的取消?否则,我完全没有必要多等上午那个半天的。


3、后面的事情就奇葩了,,35日收的件,37日才在德邦货物轨迹里显示出来“已收件”;收了件当天不得发出来吗?德邦他不,7日货在广州“库存”中,8日查德邦的物流轨迹,还在“库存”中;


4、最终,310日终于收到货。35日到310日,从揽件之日起,两个超一线城市,广州到上海,第6天才收到货!
——请问崔总:德邦大件快递360,广州到上海要6天!是这个时效吗?!


在此,我想问一下,做为用户如果超过三天未提货,德邦有权收取保管费。那么由于德邦快递迟交货,38日到310日,32夜的额外开销,不应该给一个说法吗?


最后,向为这个订单付出辛苦的快递小哥、合肥售后的小李、广东营业部的德邦工作人员说声谢谢!你们都是好样的,这个订单搞成这个样子,过在机制,不在人!谢谢各位!

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